Претензия в магазин

Пишите претензию на имя управляющего магазином или на имя ген. директора компании. Приносите в магазин. Просите её принять (при этом делаете копию с претензии, где принимающий обязан написать ФИО, дату приема, должность и подпись) Если лицо не уполномочено принимать подобные письма, то надо найти человека, который уполномочен это сделать (это уже сложнее) . Обычно подобная информация висит на стенде уголок потребителя, который должен быть в каждом магазине.

Если претензию не удалось вручить по причине отказа лица в приеме претензии - необходимо потребовать от него письменный отказ в принятии претензии, с чем Вы можете идти в Роспотребнадзор. Если человек отказывается принимать претензию, то необходимо найти свидетелей, которые готовы подтвердить отказ в принятии претензии, что лучше отразить на бумаге (да и на суде эти свидетели должны будут подтвердить этот факт, если дойдет дело до него) .

Если не удается найти концы - пишите жалобу в Роспотребнадзор, там концы найдут.
В точки зрения почты - отправляйте заказные письма (1-ый класс) на этих письмах проставляется штамп о прибытии письма, это письмо всегда можно отследить на сайте где оно и это письмо приходит с уведомлением, так что у организации отнекаться, что письмо не получала будет меньше шансов.

Заказное письмо с уведомлением и описью вложения. Отказ в принятии письма - аргумент в Вашу пользу! В судебном заседании, суд учтет, что магазин не получает заказных писем от Вас!

Так чего тянуть - сразу в суд. Только хорошо подготовиться: изучить закон о правах потребителя - требовать замены товара на аналогичный, а только потом не взять его по каким-то причинам, требовать деньги - так в законе - ИЗУЧИТЕ!! ! УТОЧНИТЕ!! !
А суд - это весьма занимательно - нечего бояться.
Даже если претензию не берут - не горячитесь - наоборот: вы для себя все поняли, уверены, что все свое вы получите - вопрос только времени и их расходов. Я шла абсолютно спокойной, немного самоиронии, с легкой улыбкой (я не собираюсь из-за этого себя огорчать! ) - объяснила, что я уже готова сейчас заключить договор с юристом и провести экспертизу - закон на моей стороне и суд это подтвердит - а для них этот товар после этого станет золотым: судебные расходы: работа юриста, госпошлина, экспертиза плюс 50% штраф в вашу пользу по закону ЗоПП плюс моральный ущерб.
А с почты уведомление вернется через месяц - по чеку можете отслеживать отправление. Месяц послание лежит на почте - ждет получателя. Но ваш срок подачи претензии на чеке отправления. Если письмо вернется - не вскрывайте для суда.

не всегда