Прочие юридические вопросы

по гарантии отдали планшет, но пока тихо!!

Мы с мужем приобрели планшет в кредит, через неделю он сломался.. обратились к тем у кого покупали, сказали идти в сервисный центр, отдали.. Звоним, говорят что не готов, позвоните через 2 недели, позвоните в четверг и т. д. Прошло примерно около 35 дней, знаю что вроде до 45 дней по гарантии длится ремонт.. На что мы имеем право и как ускорить процесс?
ну ты и ЛОШАРА !!!

а если бы продавец отправил тебя в лес за грибами ?

тоже пошла бы ?

ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ! а НЕ сц !

и у тебя БЫЛО право СРАЗУ ( в срок до 15 дней с момента покупки ) требовать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ или обмена товара! ст 18 ЗоЗПП

ЗАЧЕМ было соглашаться на РЕМОНТ ?!

в общем поздно пить боржоми

в этой ситуации остаётся ТОЛЬКО одно
- ЖДАТЬ когда СЦ отремонтирует товар

срок это может и полгода и год

ибо если сроки ремонта будут нарушены ( 45 дней )

продавец за ЭТО не будет нести ответственности
Наталья Митюшина
Наталья Митюшина
68 462
Лучший ответ
<<В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. >> http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
1.зачем вы слушали продавца? вы два частных лица и между вами договор купли продажи. Продавца с его советом идти в СЦ нужно было слать нах.
2. зачем вы не потребовали возврат денег с ПРОДАВЦА?
3. зачем отнесли планшет в СЦ? -это обязанность продавца ремонтировать его там где он посчитает нужным, но не ваша. В этом случае продавец отвечает перед вами за сроки ремонта которые не могут превышать 45 дней http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php
З. Ы. процесс ускорить теперь уже никак раз вы согласились на ремонт, на 46 день взять в СЦ заключение что товар продолжает быть в ремонте и с этим заключением и письменной претензией на возврат денег идти к продавцу.. но все усложнилось тем что НЕ ПРОДАВЕЦ ВЫПОЛНЯЕТ РЕМОНТ И ПОЭТОМУ ОН НЕ ОТВЕЧАЕТ ТЕПЕРЬ ЗА СРОКИ РЕМОНТА... НО ПЫТАТЬся НУЖНО.
З. Ы. Ы. учите немного свои права в области защиты прав потребителя перед тем как нести что то в ремонт.