Имею ли я право попросить у производителя замену товара или возврата денег, если магазин отказывает мне в этом?

В акте должно быть указано что товар остался в сервисе. Это законно. Если написано то должны вернуть деньги или другой товар без возврата товара в магазин.

Как сервисный центр может что-то изъять? Они должны вернуть вам прибор вместе с заключением.

Конечно имеешь. А почему магазин отказывает?

не имеете. вы должны были сдавать товар не в сервисный центр, а в магазин, в котором покупали. в противном случае магазин вам ничего не должен, так как вы сдали товар ПОСТОРОННЕЙ организации. то, что он находится далеко, это не проблемы магазина. к тому же, магазин вам вернет деньги только в обмен на некачественный товар, а не при наличии "бумажки", которая без товара - ничто.

Попросить не можешь . Можешь потребовать.

Сервис -центр не забрал и не изъял её, а присвоил. Сомневаюсь я в том, чтобы вам на основании акта об изъятии магазин вернул деньги.
Купил мультиварку, сразу же в Сервис-центре купил Акт об изъятии, отнёс акт в магазин, получил деньги, пришёл домой пьешь пиво, в мультиварке готовится жаркое.... Не жизнь, а прелесть....

Согласна с Анастасией. Общество по защите прав потребителей реально помогает. Найдите их сайт. Такие штрафы наложат на магазин! Обязательно предупредите магазин.

если гарантийный срок еще не кончился. магазин обязан вам заменить некачественный товар на такой же или вернуть деньги. если вам в этом оказывают, вы можете обратиться в общество по защите прав потребителей. и лучше сказать об этом там же. в магазине.

На основании п. 3 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Это возможно, тем более на руках у Вас акт о неремонтопригодности. Вместе с тем магазин можно написать обоснованное заявление в магазин о, например, расторжении договора купли-продажи. В случае отказа или не ответа в срок, обратиться в суд. Благо можно подать иск по месту Вашей регистрации в паспорте.