могу ли я написать притензию в магазин?

везите аппарат в сервис центр/магазин или хоть к дилеру, приложите собственноручно написанное заявление, где напишите, что вы неоднократно обращались с одной и той же поломкой, но микроволновка все еще не работает, экспертизу почему-то не провели, причину поломки не выявили и добавьте, что: "просим в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей и п. 2 ст. 475 ГК РФ вернуть деньги за товар/заменить на новую, работающую микроволновку (на ваш выбор) "

не забудьте, что в соответствии со ст 18 ЗЗПП вы имеете право участвовать в экспертизе товара. т. е. пусть в сервис центре прям при вас все включат, засунут туда стакан с водой и посмотрите вместе как все искрится- об этом тоже можете попросить в заявлении. мол, прошу уведомить о дате проведения экспертизы чтобы я могла присутствовать.

если микроволновка весит больше 5 кило, то не забудьте попросить (письменно) компенсацию, за затраты на доставку некачественного товара туда-сюда, целых два раза. тяжелые товары вообще-то обязан доставлять продавец, вот пусть и оплачивает.

бумажку обязаны принять. на вашей копии просите подпись и печать. если не хотят, то пообещайте, что она приедет к ним заказным письмом, копия отправится в роспотребнадзор (и другие органы, перечисленные у них в уголке потребителя) , а вы пойдете в суд за компенсацией на расходы на юриста/доставку/моральный и материальный ущерб.

не мешало бы вести беседу с включенным диктофоном или камерой.

обычно это работает. удачи!

Конечно можете написать в "книгу жалоб", просто попросите у продавца.

Книга жалоб и обращение к специалистам (сервисный центр платный) обманщиков много и этого не избежать, будьте осторожны.