Прочие юридические вопросы

Подскажите, как поступить в данной ситуации.

Добрый вечер. Я в октябре прошлого года купила телевизор. Через 3 месяца он сломался. В сервисном центре дали справку на возврат или возмещение денежных средств. При обращении в магазин мне сказали, что данной модели нет в наличии и заказать они его не могут, хотя на сайте магазина он был под заказ. Предложили мне возместить деньгами. Но момент покупки он стоил 5270, сейчас цена на сайте была 9270. Я отказалась. Предложила все же телевизор заказать, потому что смысла в возврате 5 тыс я не вижу. После похода в общество по защите прав потребителей я написала претензию, что прошу телевизор такой же модели или на основании статьи 24 закона РФ " О защите прав потребителей" я вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и ценой товара на момент добровольного удовлетворения требования. В случае не удовлетворения, на момент вынесения решения судом. Мне в устной форме ответили, что они могут расторгнуть договор, мотивируя что не могут выполнить свои обязательства, тоже на основании какой то статьи. При мне удаляют эту модель телевизора с сайта. И сказали что ответ на претензию будет отрицательный. Так как данную модель они не могут заказать. есть ли у меня шанс добиться своего или все бестолку. Мне не нужны деньги, мне нужен телевизор, просто за сумму которую мне предлагают я вообще ничего не куплю. Поэтому и расширила требования.
В обществе по защите прав потребителей вам наверно правильнее подскажут.
Но даже сейчас можно сказать, что удовлетворяться их устными объяснениями - это ошибка. На основании хоть какой статьи.. Пусть хоть на пришествие инопланетян ссылаются устно - никого это не волнует. Вы принесли им претензию, передали им и добились, что бы на вашей копии была поставлена отметка с подписью кем и когда она принята. ВСЁ! Дальше вы сидите и ждете когда они вам письменно ответят. Потому что это уже будет бумага, с которой вы пойдете в суд.
Кстати можете к ним вообще больше не ходить. Претензию (грамотно составленную в ОЗПП) отправить по почте с уведомлением. И не звонить им, и не напоминать. Как выйдет установленный срок ответа - опять идете в ОЗПП и составляете уже иск в суд.

У меня так знакомая телефон возвращала в Евросеть. Устно - лились такие звонкие речи и сладкие обещания, а как до дела дошло - пришлось отправлять претензию заказным письмом с уведомлением. В итоге небольшое требование об обмене на аналогичный товар переросло в судебное решение о возврате суммы, потораченной на покупку (около 15тр) + столько же за неудовлетворение требования добровольно и в установленные законом сроки + штраф в пользу государства.
Константин Виноградов
Константин Виноградов
4 954
Лучший ответ
Ильмир Валиев Я детям как монитор покупала вместе с компьютером. Все удовлетворяло. А за такую цене я и монитор сейчас не куплю. Я же не виновата, что доллар скаканул. Буду ждать. Все равно эти деньга никуда не засунешь а монитор нужен.
Берите деньги и не мучайтесь. Добавите еще и купите новый телик
РК
Руслан Ко
48 504