Перестал работать смартфон (гарантийный срок не истёк). Какие права я имею, при возврате его обратно в магазин?

Тут два варианта. 1- вы едете в сервисный центр и там делают диагностику, а затем починку.
2 - вы едете в магазин и сдаете его в магазин, в этом случае за вас в сервисный центр едет сервис менеджер магазина. ( но это может затянуться на пару месяцев.). По закону о защите прав потребителя вы имеете право обменять вещь только в течении 2 недель, если вам не понравился цвет, форма и тд. В вашем же случае я б порекомендовал- едьте сами в сц. Если телефон не подлежит ремонту- вам в сц дадут акт на возврат.... Только так. )))

Телефон возьмут на диагностику, по ее результатам и будет принято решение о ремонте или возврате. С собой полный комплект и паспорт.

если с момента покупки прошло более 15 дней, то право у вас только одно - право на ремонт. все претензии по гарантии предъявляются только продавцу. никакой СЦ не несет обязанности по ЗоЗПП перед вами за гарантийное обслуживание.

Лучше для начала нажмите кнопку и сделайте софт ресет, потом хард ресет (возврат к фабричным настройкам).

Как это сделать и где нажать написано в инструкции.

Если телефон не ронял, а он сам выключился, то это гарантийный случай и его "Вылечат".
А если выявят что виноват ТЫ, то скажут платить за ремонт