Прочие юридические вопросы

помогите, а то я вообще в замешательстве и не знаю куда обратиться!

Месяц назад брала в кредит телефон в салоне "Мегафон",через неделю телефон сломался, я пришла к ним в салон, все объяснила, его отправили на проверку в Москву. Через 21 день мне приходит оповещение что приобретенный мною телефон не подлежит ремонту, и акт обмена отправлен в салон "Мегафон".вчера я пришла к ним, попросила обменять телефон или дать новый за такую же сумму, но они мне отказали, и сказали что для обмена мне нужно полностью погасить кредит и принести им справку! то есть я должна еще 7 месяцев ходить без телефона, оплачивать кредит хер знает за что, а через 7 месяцев они меня пошлют воообще куда нибудь подальше... я считаю что это неправильно и должен быть какой то выход
Андрей Лаухин
Андрей Лаухин
117
Что за акт обмена? В случае, если в его основе производственный брак, то сейчас Вам стоит подать продавцу письменную претензию. Составьте ее в двух экземплярах, один передадите продавцу, а на втором получите отметку в получении и оставите себе. Претензию пишите в произвольной форме. Главное, чтобы можно было понять, причину по которой она подана. Также установите срок для производства обмена, и укажите, что если в названный срок обмен не будет произведен, то от договора купли-продажи отказываетесь и требуете вернуть деньги. Также сейчас можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Наталия Деньщикова
Наталия Деньщикова
96 685
Лучший ответ
жалобу в Роспотребнадзор
МС
Максим Сероштан
55 249
Они не правы.. А вы читали бумаги на кредит.. когда у них заполняли.. Они обязаны вам предоставить взамен некачественного товара новый. Почитайте.. что в договоре написано.. и пригрозите что пойдете в суд.. Но сначала потребуйте телефон ихнего главного менеджера компании. Ему все и выскажите... и про суд намекните..
КП
Катерина Пинюкова
59 715
Бесстрашные они людя в этом Мегафоне... хех... крыша навярно выше солнца... пишите Претензию и через пару недель в случае не удовлетворения ваших законных требований в суд.... в остальные конторы при этом расскладе бегать не надыть не помогут!
Анатолий Лазарев
Анатолий Лазарев
46 677
Пусть не врут-независимо от того, погасили Вы кредит или нет, Вам обязаны обменять телефон на аналогичный или вернуть деньги. Ваши взаимоотношения с банком-не их проблема. Банк магазину сразу же перевел в день покупки. Напишите претензию на имя директора магазина в 2-х экземплярах, на втором попросите их поставить дату приема претензии.
Аня Рогожникова
Аня Рогожникова
44 570
Если механическое повреждение, то скорее всего они пошлют.
Сергей Чернаков
Сергей Чернаков
19 105
1. читайте договор
2. пишите претензию
3. после ответа на претензию пишите заявления в
а) общество защиты прав потребителей
б) Роспотребнадзор
в) прокуратуру

скорее всего ваш вопрос решится уже на стадии претензии
АР
Андрей Руденко
2 285
Валерия, я бы на вашем месте позвонил юристам. Они вам расскажут, какие шаги предпринять. 8 800 250 10 59. 100 рублей за консультацию, зато останетесь с телефоном)
Константин Волков
Константин Волков
185

Похожие вопросы