Прочие юридические вопросы
Вопрос юридический, о технически сложных товарах.
Покупал компьютерные комплектующие. Видеокарта и процессор оказались с браком. В законе сказано что можно считать только системные блоки тех. сложным устройством. Забрали на какуюто диагностику в официальный сервисный центр, с предлогом ждать около 20 дней. Хотя я вернул товар в четко указанные 14 дней. В моем случае могу ли я сразу потребовать возврат либо обмен, не дожидаясь результатов СЦ?
Комплектующие для ПК являются технически сложным товаром. Если товар бракованный- пишите претензию в 2-х экземплярах в продавцу. Один оставляете ему, во втором он расписывается в получении претензии. Проведение диагностики необходимо продавцу, чтобы убедиться, что брак возник не по Вашей вине. Срок ответа на претензию 10 дней. Т. е. если в течении 10 дней продавец не принял решение по Вашей претензии, можете смело обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи. Но все-таки советую внимательно прочитать гарантийные обязательства продавца. вполне возможно, что там указан срок проведения диагностики и тогда Вам придется только ждать. Также Вы имеете право отказаться от диагностики и требовать проведения независимой экспертизы, но учтите, что оплачивать экспертизу (даже если Вы правы) придется Вам. И если товар имеет заводской дефект- деньги ВЫ сможете вернуть только по решению суда. Ну там уже будет совершенно другая сумма состоящая из стоимости товара, оплаты экспертизы, компенсации морального вреда (если сумеете его доказать), плюс сумма неустойки за отказ выполнить Ваши законные требования из расчета 1%в день от стоимости товара. Но если экспертиза докажет, что брак возник по Вашей вине- все расходы лягут на Ваши плечи.
Mierbek Bazarbaev
В накладной которую мне выдали, забрав комплектующие, сроки диагностики никакие не указаны. Соответственно можно идти писать претензию?
Нет, 14 дней ни какой роли не играют вообще, тем более когда речь идет о браке.
Даже если без брака, видеокарта и процессор входят в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену/возврату.
Если вы обнаружили недостатки в товаре и хотите получить деньги назад, то нужно предъявить такое требование письменно в претензии. Тогда ждать придется 10 календарных дней, а не столько, сколько угодно продавцу.
Нет требований, нет сроков и обязательств.
Даже если без брака, видеокарта и процессор входят в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену/возврату.
Если вы обнаружили недостатки в товаре и хотите получить деньги назад, то нужно предъявить такое требование письменно в претензии. Тогда ждать придется 10 календарных дней, а не столько, сколько угодно продавцу.
Нет требований, нет сроков и обязательств.
Mierbek Bazarbaev
А где об этом почитать, чтобы сослаться в преиензии на это?
Mierbek Bazarbaev
И если уже прошло более 10 дней с момента покупки?
К сожалению да
Похожие вопросы
- Что такое технически сложный товар?
- Смартфон является технически сложным товаром?
- Технически сложные товары
- телефон уже не является технически сложным товаром?
- Велотренажер относится : к категории технически сложных товаров бытового назначения по постановлению 55 либо к товарам п
- Защита прав потребителей. Возврат технически сложного товара
- является ли плеер (explay x1) технически сложным товаром ?
- Возврат денег за технически сложный товар, куплен вчера.
- Относится ли бытовой электроинструмент к технически сложным товарам?
- является ли плеер технически сложным товаром?