Прочие юридические вопросы

Возврат денег за технически сложный товар, куплен вчера.

Ситуация такая, вчера купили в конторе процессор и матплату, они не устраивают, хотелось бы сделать возврат денежных средств.

Какими статьями и абзацами оперировать при общении в фирме, вообще это возможно в трехденвный срок произвести возврат исправного
технически сложного товара?

Сколько могут тянуть с возвратом, если примут решение сделать возврат?

Вид абсолютно товарный, полная комплектность, все бумаги есть.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/
Многие сталкиваются с подобной проблемой, и пытаются выяснить попадает ли в этот перечень технически сложный товар, который был приобретен или его все-таки нет в этом перечне. Если нет точного указания на конкретный товар, начинают искать что-нибудь похожее. Но полной уверенности в результатах поиска так и нет.
А ответ лежит на поверхности.
В скобках указаны лишь примеры таких товаров, а ответ на сам вопрос в самом начале 11 пункта:
Технически сложные товары бытового назначения, НА КОТОРЫЕ УСТАНОВЛЕНЫ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ.

Вот с этого и начинайте. На процессор и материнскую плату установлен гарантийный срок?
Если установлен, то Вы не имеете права на обмен или возврат.
Если не установлен, в течение 14 дней Вы имеете право на обмен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ со дня возврата указанного товара.

А слова ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ означают, что речь идет не о «лампочке Ильича» , а о товаре, который действительно сложный, и применяется в быту, а не на производстве. Даже энергосберегающая лампа – это уже технически сложный товар. Если на нее установлен гарантийный срок (не путайте с заявленной продолжительностью работы) , то обменять её, уже нет законных оснований, а если гарантийный срок не установлен ни производителем, ни продавцом – имеете законное право на замену в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении вышеперечисленных условий.

Как видите, ничего сложного нет, просто многие начинают искать в перечне именно тот товар, который был ими куплен, не обращая внимания на ключевые условия определения того или иного типа товаров.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Кайрат Жадринов
Кайрат Жадринов
36 678
Лучший ответ