Возврат технически сложного товара

Уважаемый Роман Запороженко! Разъясняю Вам, что в течении 15 дней со дня передачи потребителю технически сложного товара при обнаружении любого недостатка производственного характера потребитель по своему выбору вправе предъявить любое (одно) из требований предусмотренных ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

- потребовать замены на товар этой же марки (модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

если документов нет - можете кинуть лоха. Но если совесть мучает - попробуйте устранить недостатки

Если нету письменного договора, то договор считается заключенным в устной форме. Согласно принципу "свободы договоров". В таком случае применяются правила обычные для подобного рода сделок. т. е. если цена не была определена, то в разбирательстве берется средняя рыночная цена за основу, если качество не определили, то среднее качество для подобного вида товаров, срока нету, то разумный срок и. т. д в таком духе, в. т. ч. с привлечением экспертов, для определения свойств товара или услуги. Т. Е. даже без письменного договора это всеравно ваш клиент и вы/либо производитель должны установить причину неисправности и если она не по вашей/производителя вине, тогда только письменно отказать. Т. Е. если товар некачественный, это должно быть подтверждено.