соседи сверху залили. акт есть. как лучше поступить ?

попробуйте договорится миром. Не получится, исковое заявление в суд.

После составления акта закажите подробнгую смету в соответствии с повреждениями, причиненными протечкой, затем обращайтесь в суд с требованием ПРИМЕРНОЙ суммы причиненного ущерба

В осмотре затопленного помещения должны принимать участие сотрудники обслуживающей (эксплуатирующей) организации. Их задача — удостоверить своими подписями факт затопления, указать источник залива и описать повреждения, причинённые имуществу. Распространённая ошибка — включать собственников затопленной или затопившей квартиры в состав членов комиссии. Поскольку собственники являются лицами заинтересованными в исходе спора о заливе, их следует указать как лиц, присутствующих при осмотре. В акте о заливе квартиры допускается указывать свидетелей, которые были очевидцами происшествия. Рекомендуется при этом указать их фамилию, имя, отчество, а также сведения о прописке. Эти данные могут потребоваться суду, в случае вызова свидетелей для дачи показаний. Отсутствие их паспортных данных в акте о заливе помещения приведёт к затягиванию процесса, выяснению сведений о прописке для надлежащего уведомления. Принимать меры к приглашению собственника затопившей квартиры для участия в осмотре и составлении акта обязательно. Даже если он откажется подписывать акт, об этом следует сделать соответствующую запись. Но предоставить ему возможность присутствовать при осмотре нужно без ограничений. Правило второе: акт о заливе должен отражать факт наличия аварийной ситуации. Поэтому рекомендуется составить акт непосредственно во время затопления или в ближайшее время, после ликвидации течи. Так, если течь ликвидирована, а к составлению акта о заливе квартиры впервые приступают спустя неделю, то установить источник течи может быть затруднительно. В свою очередь, это может помешать установлению истинного виновника аварии. Акт о заливе должен отражать место затопления и его последствия. Следует описать характер повреждений и их размер. Для этого в метрах, сантиметрах указывают размеры затопленной поверхности, в том числе потолка, стен и пола. Можно указать ориентировочную площадь. Если затоплена мебель, то в акте о заливе квартиры следует указать, какая именно и где она расположена на момент составления акта. А также отметить, горячая или холодная вода затопила помещение. Когда затоплена бытовая техника, в акте о затоплении нужно отметить её марку и модель. Для этого рекомендуется переписать данные с таблички (наклейки) которая имеется практически на любом экземпляре электронной аппаратуры. Лучше, если есть возможность переписать эти сведения с технического паспорта прибора. Не нужно непосредственно в акте о заливе квартиры делать выводы о работоспособности затопленной аппаратуры, это может вызвать сомнения. Потому, что во-первых, составляющий акт о затоплении работник не является лицом, компетентным устанавливать исправность электронного оборудования; во-вторых, неизвестно, является ли неработоспособность прибора следствием затопления, или он уже был неисправен ранее, по другой причине. Делать подобные выводы уполномочен специально обученный эксперт. В случае, когда затоплению подверглась электрическая проводка, в акте о затоплении квартиры нужно указать протяженность залитого участка и его местоположение в квартире. Таким образом, главная задача при описании факта затопления — наиболее полно и точно описать места и предметы подвергшиеся залитию. Правило третье: в акте о затоплении должна быть указана причина течи. Здесь обязательно следует установить непосредственный источник поступления воды, залившей квартиру или другое помещение. Независимо от источника затопления, следует описать его максимально подробно. Потому что в последующем на основании источника течи будет приниматься решение об установлении виновного в затоплении.

сначала оценка ущерба, затем к соседям с этой оценкой, ну далее или деньги или суд

вообще то нужно сделать акт экспертной оценки нанесённого ущерба... а так извините Вы может евро ремонт закатить и захотите, чтобы его Вам оплатили соседи сверху..)))

Ну как-то так. Но вдруг у них таких денег нет?

понять и простить...

простить, и тебе простят что-то....