Какой статьёй ЗоЗПП регламентирован срок рассмотрения претензии?

ст 22

Ответ на Ваш вопрос получился очень большим )) и развернутым )) - 7500 знаков ) поэтому полность привести не могу. Вот нужная Вам часть:
- незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара - максимум 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП);
- замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - 7 дней без проверки товара, 20 дней с проверкой товара, 30 дней если товар на замену отсутствует, а потребитель настаивает на замене (ст. 21 ЗоЗПП);
- возврат денежных средств за товар надлежащего качества, если потребитель просил о замене, но на замену товара нет и потребитель не хочет ждать - 3 дня (ст. 25 ЗоЗПП);
- о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре - 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП);
- возврат денежных средств, если потребитель отказался от товара купленного дистанционным способом - 10 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП);
- безвозмездно предоставить во временное пользование на период замены другой товар длительного пользования - 3 дня (ст. ст. 20,21 ЗоЗПП)
Полный текст доступен здесь https://socpravo.ru/sroki-rassmotreniya-pretenzii-prodavcom/ - материал бесплатный )

А зачем писать претензии? Надо было смотреть что покупали.