Прочее фото-видео

Не смог снять банкет - попал в пробку, заглохла авто, сел мбильник.

А на улице далеко не май-месяц. Клиент говорит, что я его подставил. Ваши соображения по этому случаю, может у кого что было похожее. PS. Несостоявшийся клиент видел, как я снимаю свадьбу, он был в числе гостей. Узнал у молодых мой номер, и по телефону сделал заказ на съёмку банкета-юбилея. Ни встречи, ни предоплаты не было. Так как я редко снимаю в Москве, чаще по области, я спросил у него по поводу пробок. На что он мне ответил, что в такое время в этот день пробки небольшие. Выехав за 2 часа до назначенного часа ( а пути реально минут 40), я попал в эту небольшую (!) пробку. Сообщил об этом клиенту. Примерно через час толкотни заглохла машина. Пока объяснял родственнику, где я, сдох аккумулятор в мобиле. Через 3 часа родственник всё же приехал, и ещё 2 часа тащил меня на верёвке к дому. Начало банкета было назначено на 17. Примерно в 17-30 заглохла машина. Дальше по времени не трудно подсчитать.
Ольга 7
Ольга 7
37 394
Ни разу не опаздывал ни на какие мероприятия. ВСЕГДА предварительно уточняю у клиента подробный маршрут. Имея две машины, использую их, чтоб добраться только до ближайшего метро. А далее общественным транспортом.
С точки зрения клиента, ты его действительно подставил. Хорошо, что договор не подписывал. Мог бы иметь большие неприятности.
Но сильно расстраиваться не стоит. Сам знаешь, всё бывает.
ВХ
Василий Харламов
87 201
Лучший ответ
Ольга 7 Я то знаю, и у меня не так много заказов, каждый клиент дорог.
Но клиент почему-то сильно разозлился.
Сергей Ермаченко М, да...!Проблематично у вас в Москве:-) У нас с этим делом гораздо проще. Никаких проблем!
Оксана Буцкая На кого нарвется...можно обеспечить неприятности безо всякого письменного договора ))))) надолго...
Ну, строго говоря - "подставил", хотя это и не совсем подходящее слово.

В сущности, причиной опаздания на банкет стали технические проблемы, с твоей стороны.

Спрашивать у клиента по поводу пробок глупо: клиент - не Господь, чтобы предугадать, случится ли авария или ремонт дороги. Таким образом, вероятность затора более чем на час (а так и получилось, ведь? ) остаётся всегда.

Заглохла машина - бросай заглохшую и езжай на такси.. . Села батарейка - заряжай батарейку.. .

Как бы то ни было, с точки зрения клиента, он услышал объяснения причин, но оправданием я бы их не назвал.. .

В данном случае, конечно же, он не может требовать неких компенсаций, но недовольство его логично. Увы.
Александр Slang Dog
Александр Slang Dog
65 374
Ольга 7 я тоже не в восторге от потерянных времени и не заработанных денег.
Тем более через него вероятно можно было бы значительно расширить круг клиентов.
А про такси - родственник работает в президентском гараже, и приехал на служебной машине.
Если бы не спецсигналы, мне пришлось бы ночевать на МКАДе.
оправданий нет !! Ты виноват. Нужно было предусмотреть все раз назвался профессионалом. Я бы содрал с тебя неустойку.
Ольга 7 неустойка, это когда предоплата была, и договор.
Кроме времени и денег потерян гарант надёжности у этих людей. Неустойка будет только моральная, но рейтинг испортит тебе на полгода.
Ольга 7 да я его не знаю совсем, и был очень рад, что меня заказали.
Просто отношение непонятное. Что у него не получилось, это проблемма, а что у других могут быть проблеммы
- это его не касается.
Ну раз договора не было и предоплаты тоже, вопросов не должно быть Будет наезжать, скажи что в ментовку обратишься по поводу рэкета.
Ольга 7 уже наезжать, надёюсь без ментов разобраться.
Я не только видео могу ...
Круто. Но что же сделаешь, и такое бывает.... У меня клиент не внёсший предоплату считается "условным", если приходит день его свадьбы и я свободен то иду ему снимать (захотел - снимаю, лень идти - не снимаю) , если кто-то приходит на то же число заказывает свадьбу и дает предоплату то я с удовольствием соглашаюсь и снимаю в обязательном порядке, а тот первый пусть что хочет то и делает. Но я об этом клиента предупреждаю заранее.
В твоем случае разве что на пробки спихнуть, он сам же сказал что их не будет, но что бы ты не сказал вероятность того что он останется доволен очень низкая.
Ольга 7 да мне самому не в кайф.
я так надеялся на новых богатых клиентов.
На прогулке во время съмки свадьбы, шел дождь. Сам того не подозревая, подмочил микрофон на камере. Банкет отработал ничего не подозревая о неисправности. Начал сбрасывать в комп видео - все громкие звуки (дискотека, вопли тамаНды и пр) прописались с "подхрюкиванием", как буд то колонки "срут". Сообщил клиенту. Спокойно вздохнул и сказал "Ну что ж теперь.. . Ты тоже на бабло налетел.. . Делай, что получится... ". В итоге, пол банкета в мусорку. Кое-что осталось, но далеко не все, что было интересным. . На каких людей нарвешься, в общем. .

П. С. : По хорошему, надо было звонить не родственнику и звать на помощь, а звонить коллегам, чтобы подменили, пока ты решал СВОИ проблемы.
Ольга 7 В Москве у меня нет знакомых по видео, а их подмосковья ни кто бы не успел,
да и не поехали бы за 10 000.
Это я - на безрыбье ...
Ну, раз ты оговорил про пробки и честно выехал за два часа до сроку, оправдание есть. Но следовало всё же учесть и этот мерзкий вариант развития событий
Данила Богров
Данила Богров
4 360
Ольга 7 в следующий раз учту,
Обычно при разговоре с заказчиком я понимаю, кто он и что он.
И сколько с него можно взять, и что будет если я что-то не сниму.
Но тут разговор шёл по телефону. И я не понял что может быть это гавно.
Как ни крути, подставил. Извлекай урок.
Бог миловал таких случаев. Своего транспорта не имею. И в данном случае думаю даже к лучшему. Все таки на съемку лучше ездить не на своем авто, мало ли что может произойти, не ты, так тебя и будешь ждать, стоять, гайцов и все такое.... На свадьбы к примеру всегда говорю клиентам чтобы думали о моей транспортировке.
А у тебя в итоге недовольный клиент и его можно понять. Устный договор это тоже договор как никак, другой момент что предоплаты ты не брал, чего делать не советую, так как и ты можешь с таким клиентом обжечься. Но клиента ты все таки подставил и он естесно не останется доволен. А предоплата в данном случае это только вариант который может прокатить если ты на этом настаивал а клиент типа забыл об этом.... Как тебе уже советовали делай выводы!
Я все таки советую брать обязательную предоплату и ездить не на своем авто. Удачи.
Сергей Войтко
Сергей Войтко
1 133
а с тебя чтото требуют?
Нияз И Азия
Нияз И Азия
318
Ольга 7 По телефону пошли ругательства и угрозы, я просто положил трубку.
И вроде он говорил, что хочет со мной встретиться. Не знаю, с какой целью.
Да ради бога, я ни от кого не прячусь.

Похожие вопросы