Прочее фото-видео

Вредные клиенты.

Господа фотографы. Встречались ли у вас клиенты, которые с первых минут начинают к вам придираться? Ну всё им не нравиться, и то как вы камеру держите и как разговариваете. У меня и раньше бывали вредные, а тут блин взбесила. Пришла вчера, спрашивает делаем ли мы фото на доки,я отвечаю положительно, она ничего не говоря берёт и уходит, потом приходит, через десять минут и предъявляет мне претензии, что мол так и так я стою жду там (у нас два зала, мне видно только половину второго, естественно я её не видел, да и откуда я могу знать зачем она там стоит) , а вы такие сякие, мною не занимаетесь,вам клиенты не нужны, вобщем прорвало, ну я тоже молчать не стал, сказал, что я не пёс Шарик,что бы за ней бегать, пять минут взаимных язв. Сфоткал её, обработал , напечатал, а её и след простыл. Сегодня пришла за заказом, (2 шт,цв, 35 на 45 мм),увидела, заохала, какая фотография плохая, лицо всё красное и т.д., потом обещала устроить мне антирекламу, говорила,что я никудышный фотограф, ей даже конверт стандартный кодаковский не понравился... Ужас, настроение убила на весь день. Вот как с такими общаться?
(*
(*t@nushk@ *)
2 415
Евгений. Я тока юмора не понял. В чем суть то? В том, что обидели? Да, наверно бывает. ( Со мной не было, но внутренне я готов встретиться с неудолетворенной женСчиной. Ну можть муж ушел к любовнице? Можть на работе облом. Соседи, сЦуки, по ночам орут, а нынче затопили. Ну климакс в конце концов. ) Ты ж должен быть психологом.
Людмила Гущина
Людмила Гущина
74 270
Лучший ответ
1. Клиент всегда прав.
2. Если клиент неправ, смотри первый пункт.

Вот чего точно не надо делать, так это собачиться с клиентами. Надо было ей вежливо улыбнуться, сказать "простите, я не заметил, куда вы пошли", сделать пару комплиментов и замять это дело. В душе можешь посылать ее на йух сколько хочешь, а морду всегда делай дружелюбную. Конечно, есть склочные натуры, но именно такая непробиваемость их больше всего и злит. Будь умнее и терпеливее.
НС
Николай Сенченко
81 538
1. Надо исходить из того, что клиенты - это просто люди, а просто люди - разные, и нормальные и невменяемые. Работать только с вменяемыми, если у вас открыты двери для всех, вы не сможете: никто автоматически фильтроваться не будет, типа нормальные - внутрь, а ненормальные - за дверь. :)

2. Нужно иметь мужество обрабатывать ненормальных клиентов, либо - закрывать лавку от входа всем желающим.
Юлия Соколова
Юлия Соколова
79 923
Фигня! Мне тут в претензию задвинули, что я на свадьбе снимал часть фотографий горизонтальных, а часть - вертикальных. Они теперь на мониторе только в лучшем случае треть занимают и смотреть их неудобно. Там еще претензии были, но эта убила просто.
Александр Дадонов
Александр Дадонов
66 068
Очень много таких, для которых скандал - форма жизни. Она будет просто плохо себя физически чувствовать, если с кем нибудь не полается. Так что рецепт А. Левицкого на вооружение - и вперед!
Светланка Медведева
Светланка Медведева
88 578
Меня когда на паспорт фотограф фотал, сразу снимок показал, на фотеге-
устроило-претензий не было
может сразу показывать..
НК
Наталья Корнеева
74 295
мдя.. да никак не общаться.. ты в своей конторе.. у себя на работе.. это ОНА к тебе пришла.. всегда в таких ситуациях давай это понять.. не нравится проходим.. и это ..антирекламу она вам своей кривой мордой делать будет... не уточнил?:))
НК
Наталья Ким
74 261
Это только в России могут капризничать и выбирать что им делать за деньги клиента и бить себя в грудь что они профессионалы и так поэтому цена высока за работу.. . Я то не буду, я это не буду - типа мне морда клиента не нравится, но "бабки" давай. Конечно хочется чтоб и клиент смирный был и деньги отдавал за спасибо живешь - услуги то в России завышены во много раз.
Нурсулу Туминбаева
Нурсулу Туминбаева
65 687
уважаемый Сэр! В моем окружении имеет быть такая схема работы с клиентами. Если клиент начинает проявлять активность и инициативу даже в предварительных беседах, не говоря уже о работе, он тут же уведомляется о том, что ему отказано в услугах. Соответствующий пункт имеется в Правилах предоставления услуг на стене. Я могу отказать без объяснения причин кому угодно до подписания договора или выдачи чека-квитанции. Во избежании НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ. Чего и вам советую! У продавцов моих популярна такая фраза - Вам что-то не нравится? Не надо к нам ходить !..Все! Со всеми остальными подчеркнуто уважительное отношение, но максимально НЕЙТРАЛЬНОЕ. Как только так называемый говноклиент начинает проявлять свою сущность - он тут же отправляется нах. Даже на самом финише. Возврат денег и уничтожение заказа. Здоровье, знаете ли, важнее. Успехов !
Aleksandr Ivanov
Aleksandr Ivanov
51 053
клиент всегда прав пока жыв
Никита Абдулин
Никита Абдулин
41 165
я стараюсь с клиентами в споры не ввязываться а если говорят что фото плохое и т д то рву его у неё на глазах и возвращаю деньги а йму т е клиенту советую обратиться к другому фотографу но ето всё надо делать культурно без оскорблений
Mухтар Султан
Mухтар Султан
39 793
у нее наверно банальный недоибит. из за двух фот на доки я бы тоже не стал перед ней прогибаться. можно конечно и конверт ей дать кодаковский, и зеркальце впридачу.
Дима Макaров
Дима Макaров
25 097
походу, у Вашей клиентки климакс или банальный пмс) ей только дай повод, чтобы на кого-нибудь нарорать. в такой ситуации я постаралась бы просто таких поводов не давать ;)
Елена Черняева
Елена Черняева
21 011
Если с первых минут придирается, то посылайте к конкурентам.
Может там камеру получше держат.
А вообще люди придумали классную штуку, называется диалог. Спросила про фото на доки, интересуйтесь что именно ей нужно, пока будет говорить, может и проникнется.
S.
Samat .....
20 457
Да закон рынка, мы продаем клиенты покупают, клиент всегда прав, что бы не доводить дело до правоты клиента, был смысл его послать, со словами а я и не фотограф, он будет через 5 часов)))))))))) )
а уж коль трапылось, забыть как страшный сон, бывает на утренниках расставляешь, переставляешь, а родители станут перед тобой и на мыльницы минут 15 жмут, бывают посланы все нах и нет общей карточки, сосите... все виной наше настроение и амбиции)
Людмила Белая
Людмила Белая
11 210
хм.. , беда
не бери в голову, дураков много а ты один =))

ябб за такое ей бы ещё усы нарисовал =))
Сергей Ахлюстин
Сергей Ахлюстин
3 719
таких надо прямо без стиснений посылать на х.. й-прямым текстом!
КЛ
Константин Ланкин
3 436
Да что уж вы так огорчились! ? На всяких шипящих змей не обращайте внимания. У неё может проблемы какие-то, она на вас решила оторваться. А вы близко к сердцу приняли. Не надо, не переживайте. Позвоните хорошему другу и настроение вернется! :)))
Александр Рекуненко
Александр Рекуненко
2 546
даа уж. У меня недавно фотосессия была.. так вот. Отфоткала я ее, фотографии сделала, сидим смотрим с ней фотографии... через неделю звонит и требует возврата денег, так как ей не понравилась моя работа
JS
Jasur Shakirov
2 469
Люди разные, недовольных много, особенно последнее время! Обозлённых на жизнь!
Но к сожалению у вас такая работа! За настроение согласен, есть такие ...что ...
Не остаётся выбора, как включать флегму, что б они не питали от вас ваши соки и энергию!
А лучше в отпуск, а то никаких нервов не напасёшься...)))
Ооо Змпи
Ооо Змпи
1 850

Похожие вопросы