Вопрос дизайнера к дизайнерам о клиентах

Я как то вместо ответа на эту эпическу фразу, предложил заказчику белый лист и карандаш. После чего попросил нарисовать прямую линию. Он спросил Какую? Горизонтальную или вертикальную?.. .

Всё, с этого момента уже вы его ведете, а не он вас. Теперь он будет задавать вопросы, а вам остаётся только грамотно на них отвечать и продвигать свою идею.

А всё равно не поймут. Что вы собираетесь объяснять травоядному вампиру? Тут два варианта. Либо отказываться от заказа, либо поставить заказчика в заведомо выгодную для себя ситуацию. Причём такую, чтоб он сразу понял, что его никто не держит.
- Ну если вы не можете сформулировать свои пожелания, то я, безусловно, сделаю для вас дизайн на свой вкус. Пару вариантов с дальнейшими небольшими поправками. Портфолио моё вы видели, уровень квалификации оценить можете поэтому стоить это будет вот столько и предоплата 100%.
- А если мне совсем не понравится.
- Ну, я-то свою работу проделал (а) . я же не могу забесплатно работать.

)))))))) Целую оперу написал.

P.S. Попался раз клиент, фермер какой-то. Сам пришёл, по рекомендации. Разговор начал с того, что сунул мне распечатку на обычной бумаге - со струйника в какойто цветастой рамочке - "Глава сельского поселения такого-то просит оказывать всяческую помощь подателю сего.... ". Я малость охренел, но деньги нужны, надо договариваться.
Когда образцы работ были получены, сроки и цены оговорены, все рекомендации друг-другу предъявлены он заявляет - только я буду рядом с дизайнером сидеть и показывать пальцем что ему надо делать! Я совсем охренел - работал я вместе с женой на фрилансе и как-то слабо себе представлял как он будет тыкать пальцем собственнику красного диплома художественного училища. Жена наверняка возмутится, а учитывая, что клиент хамоват я ещё и въе.... вдарить могу. Я сказал что это невозможно.
- Как это? ! Я деньги плачу. я и музыку заказывать буду!
- Тогда это не ко мне.
- А к кому?
- Зайдите в любой кабак, возмите себе выпить и жареного мяса. Там и музыку заказывайте.
Повернулся я и ушёл. Вот и такой диалог был.

Самые разумные советы - оговорить кол-во вариантов и сказать, что каждый дополнительный вариант - это уже дополнительные деньги. Многие понимают.

Очень многие НЕПОДГОТОВИВШИЕСя к визиту в дизайн-бюро клиенты по причине бедности словарного запаса в области прекрасного не способны сформулировать или описать того, чего хотят. Подсознательно сознавая свою ущербность в сфере дизайна, клиент начинает себя вести как дите младших классов (хамить фразами типа: "Ну тыж, типа, спец - вот и думай. Я ж тебе деньги плачу! " и т. п. ) или подозревать вас в злостном снобизме.

Это можно понять. Попробуйте-ка описать идеальный с вашей точки зрения фрезерный станок с ЧПУ и космический разгонный блок для заброски спутника на стационарную орбиту. В лучшем случае опишите что-то невозможное в реальности.

Приходится работать с таким клиентом как психологу в детском садике - показывать красочные картинки (имеющиеся в закромах варианты или результаты творчества других дизайнеров) и спрашивать нравится или не нравиться. Но это процесс долгий и нудный. Тут уж надо решать по-месту - стоит или не стоит.

Если и на этом этапе клиент тупит или хамит или дает "нереальные планы" (т. е. , ведет себя не конструктивно) , тогда - прибить его без скандала заоблачной ценой работ и всего делов.

Я вообще отказываюсь от заказа, если заказчик даже примерно не знает, что он хочет.
Это просто будет выносить мозг. Придёться постоянно делать кучу вариантов, пока он какой-то не утвердит. А бюджет как обычно у таких заказчиков не большой. Если бы они каждые наброски оплачивали, то другое дело, а так оно того не стоит.

Тщательнее продумайте варианты заключения договоров.
Пример - дизайнер разрабатывает в таком случае два варианта, из низ выбирается один (на усмотрение заказчика) , после этого допускается две (можно 1) правки, и нюансирование - далее правки и доработки - процентная надбавка, первая- 10%, последующие - 15-20% от стоимости всего заказа.
Уверяю - заказчик сразу определится и поймет, что ему надо, ведь платить двойную стоимость работы никто не захочет.
Договор составить в письменном виде - обязательно. И предоплата - 30%, которая, при расторжении договора заказчиком, не возвращается.

Попробуйте всегда иметь под рукой три, четыре типовых варианта дизайна с каких-нибудь предыдущих работ. (Даже если эти работы были пробными или учебными) . Это называется "образцы работ".

Пусть клиент выберет, что ему ближе. Немного переработайте шаблон. (Громкое слово "технология").

Немного не творчески. Но кто это творчество оценит?

И пытайтесь наладить процесс так, чтобы продавать готовый продукт, а не "услугу специалиста". Продукт может и полежать до времени!

Никто не упомянул, так что добавлю: можно в случаях, когда прямо-таки пахнет тугим клиентом, выбивать вариант повременной оплаты.

у меня тоже такое было.. . так причём чаще от людей, которые сами мало в жизни добились и мало что сами понимают, чего же они хотят. И эта неопределённость в своих желаниях они и пытаются замаскировать под черезчур умным и хамским видом.. . Я в таком случае предлагаю несколько разных вариантов, простейший, средний и наилучший. А они пусть выбирают на свой вкус, а там уже договоритесь. Хотя тааааак послать этих умников хочется. Главное, чтобы у них не вышло вывести Вам на эмоции!! ! Это самое главное. Они кайфуют, когда доводят кого-то своей наглостью... энергетические вампиры.

таким лучше свои варианты предлагать, чем ждать, что они что-то путное выдадут. решайте за них.