Прочие взаимоотношения
Если вы чувствуете, что клиент явно морочит вам голову придирками, как его угомонить? Открыто нельзя)))
Оставаться профессионалом до конца и давить на суть вопроса. Используйте такие выражения "Давайте разберемся, что конкретно вам нужно" или "В моих интересах вам помоч" и т. д. Если в дебри несет, то отнеситесь к нему с пониманием или проведите аналогии это две техники рефлексированного слушания, понимание начинается с фразы типа "значит вы говорите... " и просто тупо повторяете последнее предложение клиента, аналогию можно провести с такой фразы как "вы не первый кто приходит с такой просьбой... " и тупо вспоминаете или придумываете подобный случай. Тут два варианта, в случае если вы хотите впарить ему больше чем то зачемон пришел, то с помощью понимания и аналогии выводите его на другие цели, ьесли вы хотите побыстрее от него избавиться то пониманием и аналогией возвращаете его обратно в колею и снова давите на суть вопроса.
Посоветовать ему определиться так как он не один)))
надо быть подчеркнуто вежливым... чтоб он понял что ты над ним издеваешься)))))))
Назира Смаилова
65 704
Fritz Tz
нельзя такое давать понять тому, кто несет золотые яйца)))
Отвечать на его придирки и выруливать ситуацию, чтоб в конце были волки сыты и овцы целы.
сколько стоит один час с тобой?
Yashar K O R I K O V
25 107
Fritz Tz
я сдаю в аренду только мозг)))
дорого!)
дорого!)
Показательно распишись в собственном БЕСсилии и заставь поучаствовать совместно. После пары часов совместной работы над её претензиями она должна сама осознать их слишком завышенный уровень.
Fritz Tz
хорошая мысль) я попробую)))
а то мне кажется, она уже кайфует - то не то и это не это...вот и пляши вокруг нее.
а то мне кажется, она уже кайфует - то не то и это не это...вот и пляши вокруг нее.
У нас при входе над маркерной доской висит радостный плакат "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! " А когда появляется какой-нибудь паскудник (или паскудница) , наш "швейцар" у него на глазах как бы так просто так крупно приписывает: "ПОКА ЖИВ! "
Александр Петров
12 912
Хорошо, что я могу сделать вид что у меня других дел еще полно! Что я занятая очень.. . а еще выручает, что телефон частенько звонит.. . А если бы не это, то думаю никак не угомонишь. придется отвечать на все вопросы, ну или нахамить и потерять клиента, он еще и рассказывать всем всем пойдет, какая вы херовая и чтобы к вам не ходили больше
Встреть его в тёмном переулке и по ноздрям ему дай шестигранником (только не забудь свою морду тряпками обмотать)
Похожие вопросы
- А почему здесь Мужчины Морочат ЖЕНЩИНАМ Голову?...((((((((((((((((((
- ....Мужчина, как часто ты морочишь Девушкам голову??? :)))) не врать! )))
- ...Почему Мужчины обычно морочат Девушкам голову, лапшу вешают красиво, неужели не легче сразу сказать что нужно?? ? ))))
- Вы встречали людей... которые практически всегда безнаказанно... морочили людям голову ?))в отношениях ))
- Девушки, а что я кому-то морочу голову?)) Мне заявили, что кому-то, да ещё и во множественном числе..
- девушки вот почему вы морочите голову и не говорите сразу "ТЫ МНЕ НЕ ИНТЕРЕСЕН" а пудрите мозги
- А вы вот зачем... *ученикам* ...головы морочите и грубите?))
- Мужчина морочит голову нескольким женщинам, а потом прикидывается "Я не я и хата не моя"..его мучают угрызения совести?) к
- Что ты чувствуешь. Когда явно обманывают тебя?
- работаю в пивном баре, как общаться с клиентами?
Но там в другом...ему уже предложили 100 миллионов вариантов, а ему все не то...
Варианты вот реально нормальные...как сказать мягко: "Да иди ты!!! Заколебал! Че тебе надо еще?!")))