Пол года назад купила новый телефон,

лучше все таки поискать, а если все же не найдешь, то ищи все документы которые прилагались к телефону, снимаешь акамулятр с телефона, там должен быть серийный номер, идешь в салон где покупала телефон, там у них должны быть паспортные данные на тебя, и проч, кароче можно воссатновить, но придеться побегать по всяким интсанциям, ежели поломка не серьезная, то лучше починить ща деньги, а впрель надо быть осторожнее с чеками

пишем притензию в двух экземплярах. один экземпляр себе, второй продавцу. образцы можете тут посмотреть и выбрать более подходящий шаблон http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html
отдаем продавцу. он должен на вашем экземпляре поставить подпись, печать магазина.
если продавец не берет ( многие специально, многие просто боятся) - отправляем заказным письмом с уведомлением о получении.

после получения притензии у магазина есть определенные сроки на удовлетворение его требования -
возврат денег - в течение 10 дней. ст. 22 ЗоПП
обмен - до 30 ( зависит от обстоятельств) . ст. 21 ЗоПП
ремонт - до 45 дней. ст. 20 ЗоПП

просрочка - пени в размере 1% за каждый день от стоимости товара. ну и скорее всего уже суд. ст. 23 ЗоПП. .
далее - суд.

ваша статья 18 ЗоПП.

Да и фик с ним с талоном. Сдай в ремонт на диагностику (стоить будет примерно сотню сама диагностика) и узнаеш примерную цену на ремонт. Я например сам сотовые чиню, причем никто меня не учил этому. Всю информацию узнаю в инете и на форумах с мастерами общаюсь. На самом деле ремонт не очень дорог, всегда мастер цену взвинчивает в несколько раз. Ему же тоже деньги нужны. поспрашивай через знакомых - неужели ни у кого знакомого мастера нету. Я например за один и тот же ремонт могу и 2000 содрать, навешав лапшу на уши клиенту, а могу за 1,5 пива починить знакомому. А гарантийку ты по-любому не возобновиш.

нет, для этого нужен номер, который был на гарантийке