купили сапоги, гарантию дали 2 недели.разорвались на 16 день. деньги не возвращают. куда обращаться?

две недели то прошло)))) ) все) а вообще есть защита прав потребителей) ) туда

в комитет по защите прав потребителей, более того на сапоги гарантия минимум месяц

Написать заявление в магазин на обмен или возврат денег ( его обязаны принять по любому) и сдать им обувь. По закону гарантия не менее, чем даёт ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Как правило у них таких бумаг нет. Но даже если есть, то настаивайте на независимой экспертизе на скрытые дефекты (не делайте сами, т. к. деньги за нее, могут не вернуть, скажут, что и так бы выплатили, без навязанных расходов ).По закону она проводится продавцом (вы можете присутствовать) и идёт за его счёт ( если вы не проиграете) в течении 20 дней. Срок эксплуатации обуви не менее сезона! В этот период вы можете спокойно придъявлять притензии, если считаете, что купили брак. А 14 дней, это срок в который обязаны принять и выплатить деньги как за новый товар, так и за бракованный обязательно, в течении 10 дней (исключение, если сами виноваты в порче и они это докажут! )
Будьте понастойчивее и пишите заявление в 2 экз. , не ругайтесь с ними, а просто всучите заяву и башмаки и уходите. Не забудьте, что бы подписали ваш экземпляр с пометкой, что обувь принята на экспертизу. Как правило, в мелких магазинах, где нет спец. отдела тащиться куда-то самим руководителям лень, а проще выплатить и сдать назад оптовикам брак, а в крупных магазинах могут вернуть мани, что бы не портить имидж.
Удачи!

Обратитесь с заявлением в судебные органы, за возмищением материального вреда! И проведите экспертизу обуви, она может быть не надлежащего качества.. . Но это будет очень долго длится, так что лучше преобретите новые у проверенных временем компаний-производителей!