Прочие услуги

купила часы,а паспорт к ним не дали,только чек.Это нормально?

EP
Eugen Pauls
229
Это не только не нормально, это просто недопустимо!
В соответствии со статьёй 456 ГК РФ (Обязанности продавца по передаче товара) продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (ТЕХНИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ, СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА, ИНСТРУКЦИЮ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ и т. п.) , предусмотренные законом.
Если часы не имели вообще никаких документов изначально, то продавец обязан был поставить Вас об этом в известность. В соответствии с п. 1, ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 12 ЗоЗПП) .
Если продавец откажется принять часы назад и вернуть уплаченную за них сумму, можете сообщить ему, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6, ст. 13 ЗоЗПП) .

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
http://ozpp.ru/laws/zpp/8.php
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
http://ozpp.ru/laws/zpp/9.php
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
http://ozpp.ru/laws/zpp/10.php
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
http://ozpp.ru/laws/zpp/12.php
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php
В*
Ваrя *
36 678
Лучший ответ
не нормально. должны были дать паспорт, свидетельство о рождении и пенсионную карту