Прочие услуги
Имею ли я право???
Здравствуйте, помогите разобраться. Купила телефон 17,07,2010 за 9000 т. р. , уже 21 числа он у меня начал самопроизвольно отключаться, плохо ловила сеть, сдала на проверку качества, его прошили. Повторно я туда обратилась 26,08,2010 с причиной периодически терял телефон сеть, плохо срабатывал сенсор. Его опять прошили через какое то время. Пришла за телефоном в салон 16,09,2010 проверила звук, он начал звонить сначало громко потом резко звук приглушенный. Я обратилась в продавцу, может что то в настройках. Он долго в нем разбирался, понес его старшему менеджеру, мне сказали тут же, сдавайте опять на проверку качества. Я уже устала его носить туда-сюда. Имею ли я право обратиться в Защиту Прав Потребителей???
имеете полное право потребовать замены аппарата или возврата денег у продавца телефона. Требование необходимо предоставить в бумажной форме продавцу с приложением ксерокопий документов предыдущих ремонтов. Далее все по закону - через некоторое время должны получить ответ от продавца о принятом решении. Если решение вас не удовлетворяет, вот тогда и обращайтесь в защиту прав потребителей.
В период гарантийного срока Вы вправе требовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи некачественного товара (т. е. требовать возврата денег) .
Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Т. е. гарантийный ремонт (другими словами - безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора.
Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
а общество по защите прав потребителя? вы туда и в гости ходить можете! только будет ли толк
Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Т. е. гарантийный ремонт (другими словами - безвозмездное устранение недостатков товара) это одно из 5 требований, а Вы вправе предъявить любое требование по своему выбору и без объяснения мотивов выбора.
Эти требования Вы вправе предъявить в период гарантийного срока. А если этот гарантийный срок менее 2 лет, - то в пределах 2 лет, но при этом Вы (а не продавец, как в течение гарантийного срока) должны доказать, что недостатки товара возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").
а общество по защите прав потребителя? вы туда и в гости ходить можете! только будет ли толк
Похожие вопросы
- Хочу произвести возврат товара... Имею ли я права произвести возврат телевизора , по причине не качественного изображени
- имею ли я право спустя часов 5 после того как нагрубил продавец придти и взять жалобную книгу?
- Здравствуйте. Я купила себе обувь, прошлась в ней по улице, Она оказалась неудобной. Имею ли я право обменять ее на боле
- Имею ли я право сдать в магазин электрощипцы для волос?(ВН)
- я заказал сотик через интернет имею ли я право когда мне привезут товар отменить заказ? заказал через почту россии
- Имею ли я права по закону на возврат денег за кофту? Была куплен 3 недели назад, ношена дней 5-6. См далее
- Имеют ли они права не возвращать деньги?
- имею ли я право вернуть купленные пару дней назад сапоги, если они не подошли по размеру?
- Имеем ли мы право забрать деньги за страховку если не разу ни обращались в сервисный центр?
- В магазине не хотят возвращать деньги за товар. как быть? куда жаловаться и имею ли я право?