Прочие услуги
Имею ли я права по закону на возврат денег за кофту? Была куплен 3 недели назад, ношена дней 5-6. См далее
Вчера обнаружила, что пол-рукова разошлись по шву и второй рукав тоже начинает расходиться. Была куплена в крытом рынке, чека мне соответственно никто не давал, но место где куплена помню. Стоит недешево, в противном случае не стала бы связываться. Повреждение не механическое, я нигде ею не цеплялась, расходиться начинает строго по шву.
При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"):
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
увы... ничего не получиться.... самостоятельно в ателье и восстанавливать за деньги швы....
если нет гарантийного срока, то вряд ли. скажут, что вы порвали и всё. в законе о защите прав потребителей конечно сказано, что независимо от наличия чека вы можете требовать у продавца замены товара, возврата денег и т. п. , но при этом эти требования вы можете предъявить лишь в течение гарантийного срока или срока годности.
можно попробовать обратиться к продавцу, не съест же он вас.
так же в законе говорится, что можно обратиться непосредственно к изготовителю товара, но при этом вернуть ему товар ненадлежащего качества, а так же потребовать возврата уплаченных за товар денег. но мне кажется, для обычной вещи это слишком круто...
можно попробовать обратиться к продавцу, не съест же он вас.
так же в законе говорится, что можно обратиться непосредственно к изготовителю товара, но при этом вернуть ему товар ненадлежащего качества, а так же потребовать возврата уплаченных за товар денег. но мне кажется, для обычной вещи это слишком круто...
Похожие вопросы
- я купила сапогина на рынке, но через 45 дней они порвались по шву, могу ли я по закону потребовать возврат денег?
- Я купила себе неделю назад мобильный телефон!!!Он с первого дня у меня начал глючить,а у меня небыло возможности съездит
- Здравствуйте! Купила норковую шубу в тото(3 недели назад),одела 2 раза и выявился брак. Что я могу с них потребовать?
- Купили обои неделю назад, но они разонравились... можно ли их вернуть? (они запакованы)
- Хочу произвести возврат товара... Имею ли я права произвести возврат телевизора , по причине не качественного изображени
- возврат денег. я купил товар в техносиле раскрыл он мне не понравился могу ли я расчитывать на возврат денег???
- Не имея гарантийного талона, но имея чек можно вернуть обувь? Товар куплен дней 5 назад...
- купила микроволновку, через 20 дней она сломалась. Могу ли я потребовать ее замены или возврата денег?
- имею ли я право вернуть купленные пару дней назад сапоги, если они не подошли по размеру?
- Две недели назад купила новый телефон, вчера случилось странное... (см. внутри)