Прочие услуги
Купил обувь зимнюю. Носил часа 2, жутко разболелась нога и к тому же ноги в этих ботинках мерзнут. Что делать?
Купил обувь зимнюю. Носил часа 2, жутко разболелась нога и к тому же ноги в этих ботинках мерзнут. Обменивать отказываются, т.к. я ходил по улице в них. "Неправильно подобранная обувь не является браком и не обменивается. Сами выбрали неправильно."-это их ответ. Что делать?
"Неправильно подобранная обувь не является браком и не обменивается"?
В РФ действует Закон о защите прав потребителей, где в статье 25 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - сказано следующее:
"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. " - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Поэтому в течение 14 дней после покупки аккуратно все вытираете от пыли, и в коробке, как после покупки, сдаете в магазин и меняете на больший размер или аналогичную модель.
Отказываются - пишите письменную претензию, где работники ставят свою резолюцию об отказе - в дальнейшем пригодится как при обращении в отдел защиты прав потребителей и в суде.
В РФ действует Закон о защите прав потребителей, где в статье 25 - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - сказано следующее:
"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. " - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Поэтому в течение 14 дней после покупки аккуратно все вытираете от пыли, и в коробке, как после покупки, сдаете в магазин и меняете на больший размер или аналогичную модель.
Отказываются - пишите письменную претензию, где работники ставят свою резолюцию об отказе - в дальнейшем пригодится как при обращении в отдел защиты прав потребителей и в суде.
вариант предложенный Honestus не прокатит! продавцы не идиоты и то что обувь НОШЕННАЯ увидят сразу! и потом - при покупке вы её МЕРИЛИ ?!!продавец не может залезть в вашу шкуру и понять - удобно вам ли нет
и будут ссылаться на эту статью! а ней конкретно сказано - товар не бывший в употреблении
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
и будут ссылаться на эту статью! а ней конкретно сказано - товар не бывший в употреблении
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Кристинка =)
Абсолютная глупость.
В таком случае, с твоих слов, даже примерив ботинки в магазине, и пройдясь в них, они становятся "НОШЕННЫМИ", или бывшими в употреблении. А костюмы, куртки зимние, да примеров - тьма, возвращают в торговую сеть в течение 14 дней после покупки на элементарном основании "не подошло", хотя и носились вещи - и нормально все меняется, без излишних споров...
Автор вопроса четко указал, что, цитата: "носил часа два". Так вот если за это время "сохранился товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек" - ни о каком "употреблении" товара речи быть не может! Соответственно, товар подлежит замене.
В таком случае, с твоих слов, даже примерив ботинки в магазине, и пройдясь в них, они становятся "НОШЕННЫМИ", или бывшими в употреблении. А костюмы, куртки зимние, да примеров - тьма, возвращают в торговую сеть в течение 14 дней после покупки на элементарном основании "не подошло", хотя и носились вещи - и нормально все меняется, без излишних споров...
Автор вопроса четко указал, что, цитата: "носил часа два". Так вот если за это время "сохранился товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек" - ни о каком "употреблении" товара речи быть не может! Соответственно, товар подлежит замене.
Вернуть в магазин.
Максим Порубаев
на каком основании?
если носили - не поменяют.
Максим Порубаев
носил, но эо совсем не видно. товарный вид сохранился. подошву я отмыл
Бежать менять в магазин конечно, ты имеешь право ( у всех по разному, от 1 - до 30 дней ( мне 30 дней дали) ) поменять обувь по любой причине, отказываются- скажи что судиться будешь
Максим Порубаев
Обувь не меняют, если нет брака. Не так чтоли? Мне тоже 30 дней гарантии дали
сдать! если обувь приносит огорчение зачем она?
Похожие вопросы
- Купила обувь, жмут. Внутри подробнее
- 15 сентября купила обувь осеннюю. Ещё не носила. Чувствую, что они мне не нравятся. Могу ли я вернуть их назад?
- Как купить обувь 48 размера!!!?
- Мугу ли я вернуть обувь обратно продавцу, т.к. я не взяла чека (она мне его не дала). Куплена обувь на базаре.
- купила сапоги зимние не проходила и месяца открывается подошва что делать
- Где купить хорошие зимние сапоги недорого
- Можно ли обменять обувь, если носил ее один раз?
- Купила обувь в магазине, прошло 9 дней отвалился каблук, не сломался, а именно отвалился.. . мне вернут деньги?
- где в москве можно купить обувь Вигорос?
- Где можно купить обувь для увеличения роста ?
причём ссылаясь на тот же закон