Прочие услуги

Покупатель решил вернуть товар (типа передумал) и вернуть себе деньги. Я могу ему в этом отказать?

Павел Булин
Павел Булин
12 036
не совсем понятно - ЧТО ЗА ТОВАР! если он не входит в перечень товаров неподлежащих обмену и возврату, тогда для вас ст .25

для начала покупатель может ( ПО ЗАКОНУ ) потребовать ОБМЕНА ТОВАРА! требование возврата будет неправомерно! и только в случае отсутствия аналогичного товара покупатель может требовать возврата денег! так же ( и это указано в законе ) покупатель должен обьяснить причину обмена товара

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Сергей Боголепов
Сергей Боголепов
73 385
Лучший ответ
Вопрос Заказали у нас межкомнатные двери, оплатили аванс, мы их отправили на завод.
А теперь говорят у вас дорого. Верните деньги.
по закону нет
Сергей Боголепов как раз по закону - ДА