Как почта должна усведомить получателя посылки?

Мне пришла посылка из Китая 40 дней назад. Меня не поставили об этом в известность, кроме как положили мне в почту извещение. Почту я редко проверяю, а в эти дни я проживал по другому адресу. Пришел на почту - там сказали что посылки у них больше месяца не задерживаются, что мою посылку отправили назад отправителю. Может они и не должны были мне принести посылку на порог, однако на мой взгляд почта должна была меня осведомить по телефону о прибытии, мли хотя бы перед тем как высылать обратно. Это извещение могло легко потеряться. Кто знает, должны ли они были меня осведомить по телефону (раньше всегда так делалось)?