Помогите.

продавец ПРАВ на все сто %

ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ товара НЕ существует

у покупателя изначально есть право на ОБМЕН - ст 25 ЗоЗПП

потому если вы СРАЗУ требуете возврата - продавец имеет законное право вам отказать

возврат денег возможен ТОЛЬКО в случае отсутствия аналогичного товара

Когда же сектанты наконец-то закон переварят, на который сами же и ссылаются.

Нет у потребителя законного права СРАЗУ требовать возврата денег, такое право возникает ТОЛЬКО при невозможности обмена.

Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ ...
Потребитель имеет право на ОБМЕН.. .
2. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ аналогичный товар отсутствует ...потребитель вправе ...потребовать возврата ...денежной суммы.

Автор, читайте это Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества и это Миф о 14-дневном сроке

ПС

"пишите ПИСЬМЕННОЕ заявление с требованием возврата денег"
- Отлично, напишем. А что дальше? А дальше хитрый продавец выждет, пока истечет 14-дневный срок (который срок ОБМЕНА, а не возврата) да спокойненько откажет из-за незаконности предъявленного требования.

"Продавец на копии ОБЯЗАН расписаться и поставить дату, печать. "
- Зачем лжете, Николай? Попробуйте найти НПА, который обязывает (не трудитесь, не найдете)

значит дура, что купила.
не во всех магазинах принимают товар, к сожалению, обратно, даже если вы не пользовались купленным.
ну ничего, будешь в волейбол играть!