Прочие услуги

Подскажите, поменяют ли товар?

Ситуация такая. Покупала в медиа маркте 2 электронные книги, одинаковые, одну в подарок, другую себе, потому что понравилась. При покупке внизу стояли 2 коробки, обе были переклеены плотной магазинной летной крест-на-крест (или как она там называется, типа пластиковой в общем не широкой с надписью магазина) . Товар не проверили в магазине продавцы, т. е. я взяла обе упакованные коробки и пошла на кассу. Там мне так же не открыли ничего, просто пробили через кассу и всё. Когда я приехала домой, то одну коробку, свою, я открыла сразу, вся комплектация были на месте, на экране плёнка, в общем всё как положено. Вторую коробку, которая в подарок, я сразу положила в подарочный пакет. Через 3 дня я подумала, чтобы скачать электронные книги, которые планирует прочитать человек и сразу скинуть их в электронную книгу. Распечатала коробку, сверху лежала книга в специальном пакетике, когда я вытащила из пакетика её, то защитной плёнки на экране не обнаружилось. Далее я подняла картонку на которой лежала книга и увидела, что чехол лежит перевёрнутый, стилус не вставлен в чехол, как в той, которая моя была, поэтому здесь он сразу выпал из чехла, когда подняла чехол, то увидела, то в коробке нету ни зарядки, ни гарантийного талона, наушники лежат без пакетика (в моей коробке все провода были в разном пакетике и перевязаны проволочкой небольшой) . Чек я не выбросила, завтра собираюсь идти в магазин и менять товар, станут ли мне менять и каким законом я могу пользоваться?
Андрей ***
Андрей ***
392
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 пункт 11 "не подлежат обмену и возврату.. . "Технически сложные товары бытового назначения... ""
Комплектацию вы должны были проверить в магазине. по закону даже с чеком вас могут завернуть. Остаётся надеяться на добросовестность сотрудников. Если откажут в сервисном центре, требуйте вызвать руководителя сервисного центра, потом директора филиала, потребуйте книгу жалоб и предложений, сообщите (если сеть федеральная) , что в случае отказа - обратитесь в центральный офис организации. Обычно, если видят, что клиент не отступит и решительно настроен, стараются избежать конфликта и заменить товар (потом попробуют впарить еще кому-нибудь)
Удачи
ДБ
Дмитрий Березин
5 162
Лучший ответ
ничего тебе не поменяют и деньги не вернут.
лох - это судьба
Бесполезно. Проверить товар на комплектность при покупке -- ваша обязанность. Да, вас обманули, но по вашей же невнимательности. Представьте, что я -- человек, который должен вас рассудить. Какими словами вы мне будете доказывать, что в коробке действительно не хватало частей когда вы принесли её домой? Как докажете, что это не вы сами её вскрыли, вытащили половину деталей и пришли в магазин? Так любой человек может поступить с любым товаром -- вам не приходило в голову?

В магазине с вами и разговаривать не станут. Разве что очень большое исключение может быть если коробку открывали и всё это вытащили по ошибке, и человек, который это сделал завтра будет на месте и всё это вам с извинениями вернёт. Но это, если честно, из области фантастики.
Как-то много читать
Конечно поменяют)
Скорее всего скажут, что Вы - аферистка