Алиэкспресс. Недоставка товара в течении 90 дней. Дата начала открытия спора.

Oleg Kenchuashvili как только ты просрочил по времени, продавец автоматически получает деньги, независимо, получил ты товар, или нет... о чем вы вообще? спор накануне окончания срока доставки открывают, и никак иначе... был опыт

Oleg Kenchuashvili не знаю... не видел таких правил, недавно совсем открывал успешно спор загодя... скиньте ссылку на новые правила, не верю

Oksana Stepanova Вчера (20 сент) вернули деньги без открытия спора. Сначала пришло письмо от Али, что могу открыть спор в связи с недоставкой товара. Через пару часов пришла смс, что перечислена полная сумма на телефон. Видимо это работа искусственного интеллекта Eva, которому я задавал вопрос: Что делать?

Oksana Stepanova Похоже, что вы ни разу не пользовались упоминаемыми сервисами. И не имеете понятия, как там все организовано. Деньги возвращает не продавец, а платежная система сервиса, в которой эти деньги висят либо до подтверждения получения, либо до разрешенного спора. За не полученный товар деньги возвращают покупателю, а далее сервис разбирается с продавцом и перевозчиками, которых может быть много. Кто виноват в пропаже, с того и высчитают, если товар не найдется. Т. е. продавцу вернут или товар или выплатят деньги.

Oksana Stepanova И не факт, что товар действительно выслан в мою страну. На сервисе EBAY в этом году у меня также товар из Гонконга исчез почти на три месяца, потом доставили с новой наклейкой -почта Чехии поверх старой, хотя на сайте отслеживание показывало отправку прямо на территорию РФ. Т. е. товар улетел в другую страну вместо РФ, хорошо, хоть разобрались.

Oksana Stepanova Опять же плохо знаете технологию и продажи и движения товара и отображения информации на сайте. Вы покупаете через сервис и никак иначе. И продавец и покупатель-это клиенты сервиса. И похоже не знаете, что бывает отслеживание только до отправки из страны продавца. То, что на сайте указано, что товар отправлен в мою страну не обязательно соответствует истине. Есть продавцы-мошенники, которые и не думают отправлять товар, просто рисуют ложную инфу (обычно в сговоре с перевозчиками). Расчет на то, что не все будут открывать спор и часть денег все-таки перечислят продавцу. И ещё раз поясню, что если продавец реально отправил товар, то за за этот товар отвечают уже логистические компании, и в случае пропажи именно с них и возьмут деньги для продавца, который в итоге не пострадает.

Oksana Stepanova Продавцы мелких товаров не пользуются услугами DHL из-за очень высоких тарифов (работаю в Шереметьево с международными грузами, и с DHL и с др. перевозчиками по всему миру). А заявления о "ограблении продавца" как минимум неграмотны . По вашему продавец не должен терять деньги, а покупатель может их потерять, притом, что покупатель теряет намного больше продавца, иногда в два раза, т. к. продавец купил этот товар по оптовой цене и заложил в свою цену прибыль, которую оплачивает покупатель. Расходы по перевозке также оплачивает покупатель. Если по вашему возврат денег "непорядочен", напишите руководству Али, а то они видно не понимают, что делают и возвращают деньги покупателю. Мне уже вернули.
p.s. Сегодня ещё по одному товару срок закончился.

Олечка Спицина Сэкономил 1$