Прочие услуги

Пустая посылка с АлиЭкспресс. Как быть ?

По данным приложения Почта России, посылка с АлиЭкспресс при отправлении из Гонконга весила 286г. По прибытию в Россию вес 10г. Вопрос: как лучше поступить на почте, что бы открыть спор на Али? Не забирать пакет совсем или забрать и вскрыть под камеру ?
Санек .
Санек .
101
Вскрой на камеру тк большинство продавцев это требует
Евгений Шотер
Евгений Шотер
95 886
Лучший ответ
Санек . По факту все прошло не так, как предполагалось. Посылку привезли почему-то курьером. Меня дома не было, отдали жене. Фактический вес посылки был 115г. Пакет не вскрыт, содержимое наместе.
При получении посылки требуй взвешивания и при расхождении с объявленным вскрытия посылки работниками почты с составлением акта. Если содержимое не понравится можно посылку не получать ( и на али открывать спор )
И в присутствии работника почты. Их подпись и особенно печать П. О. при вскрытии посылки, их подтверждение содержания посылки будет самым весомым
Все распаковки посылок (даже копеечных) - только на камеру! Только на камеру! Возьмите уже, себе это в привычку! И ни как иначе!
Первое - делаются фото пакета со всех сторон и фото наклейки.
Второе - видеосъёмка должна производиться с хорошим освещением, одним кадром (без обрезаний и склеиваний). На видео должен быть виден весь пакет, его состояние и вероятные места вскрытия. Должен быть виден Трек, должен быть виден ваш адрес и данные продавца. Должно быть видно, как вы вскрываете пакет и вынимаете его содержимое. Далее - снимаете содержимое (или его отсутствие).
Вскрывать на почте, или дома - разницы нет. Не думаю, что на почте, оператор подпишется под вашими претензиями. Ему это надо? Но на почте, сразу же, нужно написать претензию в том, что вес посылки изменился. Для этого, нужно предоставить скриншоты с сервиса отслеживания.
Ol Koresh
Ol Koresh
38 707
На Али уважают только тех, кто из Гонконга. Если продавец из Гонконга, то вскрывать обязательно на камеру, а если из Китая, то просто открывай спор. Плевать на Али хотели на обычных продавцов, там людей пачками расстреливают, как мусор.)