Прочие социальные темы

Когда же мы придем к цивилизации обслуживания покупателей ? Почему предприятия торговли остались на "совковском" уровне

и даже хуже ? Коллега по работе делал покупки в крупном супермаркете. Наложил продукты в тележку, расплатился на кассе и пошел с тележкой к машине. По дороге тележка ломается и все продукты падают на землю. Моими бы действиями было: обратиться к администрации за компенсацией ущерба за испорченный товар. У него же ситуация сложилась так: подбежали охранники, чуть не руки заломали и заставили платить 350 рублей за поломку тележки... Я в шоке. Вот Вам и цивилизация огромных супермаркетов с блестящими мраморными полами, огромными зеркальными окнами и мнимой слащавой рекламой P.S. Общий вес покупок в тележке был не больше, чем обычно?
Олеся Кабаева
Олеся Кабаева
16 528
Про "наложил" я промолчу... что значит заставили? Милицию ему надо было вызвать... акт составить и далее в наш гуманный совковый суд....
АД
Асем Дуржанова
75 190
Лучший ответ
Олеся Кабаева мда....наложил и "до" и "после"....поэтому и милицию не вызвал, и, даже, администратора не позвал
Асем Дуржанова Еще не все потерянно если картинка видеокамеры не стерта ...бегом к юристу и в милицию!
Так ведь не будет же!!! От безнаказанности и бардак.
Советская торговля умерла, но труп ее еще смердит.
Нина Евдокимова
Нина Евдокимова
86 404
Дело в том, что современная российская юристпрюденция стоит на защите интересов капитала, а не простого законопослушного гражданина, к сожалению.
Евгений Пятков
Евгений Пятков
94 796
Он просто не умеет за себя постоять. Мне бы ещё и продукты заменили.
АТ
Александр Тимченко
69 286
Олеся Кабаева Я того же мнения, я об этом и в вопросе написала. Это же их халатность, почему не проверяют тележки.? Я бы ещё такой хай подняла, правда спокойно и интеллигентно, без скандалов.
Ну мы же все из совка.... кто ей мешал вызватьадвоката и составить протокол, а затем возбудить иск.... но для этого нужно было бросить продукты на месте и все заснять соткой....
Natalia Strukova
Natalia Strukova
67 002
Олеся Кабаева Вот в том то и дело, (это был ОН), человек просто растерялся, никогда не сталкиваясь с подобным. Это потом мы проговорили с ним, что следовало бы сделать. Но их было трое лбов, а он один, и что-бы ему дали заснять ???
а документ выдали?
что 350р. -заплатил?
растерялся товарищ на хамство, а теперь руками махать.. .
хотя, из принципа-да! нужно вернуться и реагировать.
у них там камеры везде. так что... есть шанс.
а заодно и другие тележки проверить, может это номер у них такой)) V?
ОЕ
Ольга Егоровна Мезенцева
50 170
Олеся Кабаева Нет, конечно, никакого документа не выдали. Да он руками и не машет, это я машу, от обиды. Он простой, не скандальный, действительно растерялся... а его обвинили, что в тележке "перегруз", так, пардон - повесьте табличку с нормами грузоподъемности тележек.

Хотя товара в тележке было по весу не очнь много, больше коробочных упаковок, т.е. объемных.
Мы придем к этому тогда, когда люди с радостью пойдут работать в супермаркеты и менять сферу обслуживания в лучшую сторону. Почему бы Вам не устроиться туда работать? А если нет, то что толку болтать о каких-то изменениях к лучшему.. . Корень зла явно еще глубже...
НК
Нина Калинина
20 824
Олеся Кабаева Я тоже работаю в сфере торговли, правда в другом направлении, и не болтаю по пусту. Я свое место нашла, почему я должна идти, именно, туда ???А Вы, наверное, если Вам хамят или продают некачественный товар, сочуствуете продавцу, а не возмущаетесь?
Асем Дуржанова Мы пришли бы к этому и вчера если бы в стране работали ЗАКОНЫ !!!А конституцию страны изучали бы в школе хотя бы параллельно с историей древней Греции.
Асем Дуржанова Вот и мне за Державу обидно...я по мелочам стараюсь догнуть ситуацию в законное русло...но как правило себе в убыток...То ли дело Америка 200 лет одна конституция и попробуй в 100 км от города встать колесом на газон, согражданин сообщит об этом властям у нас это называют стукачеством...а я полагаю это любовь к своей стране.
Асем Дуржанова Глубоко осмысленно, я всегда считала что молодежь у нас супер...но Вам не кажется что "великие" достигли своего уровня при всей своей отрешенности от суеты и законов во многом благодаря тем, кто поддерживал этот "каркас" конст.порядком и ежедневным рутинным трудом.
Вот когда наш добрый хозяин, перестанит приходовать излишки, и вычитать недостачу с работников и охраны. И будет работать из расчёта прибыли не 600 а 10% вот тогда у нас в стране будут бороться за качество товара и обслуживания. И когда клиент в свою очередь не скажет персоналу его обслуживающему, мол я плачу, и буду делать, что хочу, потому что я клиент и следовательно всегда прав. Вот тогда всё будет хорошо. А у нас хозяева краёв не видят. Внезапно разбогатевшее тупое быдло, с претензией на высший свет. И народ озлобленный и вечно обманутый, а зачастую просто тупой и упёртый .
Roman Dr.evil-666
Roman Dr.evil-666
10 018
Увы, там работают такие же люди, как и приходят туда. Менять надо психологию людей в целом, а не только в супермаркетах. Адекватных людей стало меньше, чем неадекватных. Нас испортили лозунгами "Покупатель всегда прав", а ведь прав он только в пределах компетенции обслуживающей организации. Я работаю с потребителями, хотелось бы и помочь и разобраться с возникшими проблемами, но у нас потребитель считает, что наорать матом на работника за высокую цену или ненадлежащее качество - это "покупатель всегда прав". Конечно надо разбираться, но в разумном русле. Напишите в книге жалоб, претензию. Попросите разъяснить, будьте готовы решать вопросы конструктивно и компромисно. Тогда может и не будет такой напряженности, как по две стороны баррикад.
Владимир Юферов
Владимир Юферов
1 436
Ольга Егоровна Мезенцева да давно уже покупатель не орет.
даже приходится наблюдать,как покупатель очень тактично объясняет нахамившей продавщице-что она не права.
Олеся Кабаева То что "покупатель всегда прав" я отвергла уже давно, во-всяком случае представляя интересы своего предприятия....ох уж и насмотрелась я таких "правых", конечно, всегда стараемся идти на компромисс, иногда "наступив" на свою правоту, дабы сохранить престиж торговой точки. В данном случае, никто уже, никуда писать не будет, просто больше туда мы никогда не поедем....
кто мешает сейчас написать "предложение" в книгу жалоб супермаркета? укажите дату, фамилии тех, кто хамил.... на сумму претензии по испорченному по вине сотрудников магазина товару, которые своевременно не приводят тележки впорядок, не плохо было бы иметь актик с подписями двух свидетелей
Татьяна Попова
Татьяна Попова
295
Олеся Кабаева к сожалению, время уже ушло, он на месте сразу не соорентироваля, мне рассказал через несколько дней.. а фамилии, так прям ему и назвали....и в общем - то ему не хамили, а просто "попросили" возместить УЩЕРБ за поломанную им тележку....
Я просто возмущена тем, как халатное отношение к служебным обязанностям,(сотрудников магазина, которые своевременно не приводят тележки в порядок) ловко перевели на покупателя )))

Похожие вопросы