HTC Гарантия правовая помощь

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:
присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку)
товарный вид сохранен - остались все ярлыки, наклейки, упаковка и прочие пренадлжености товара в неизменном виде
товар не был в использовании

Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:
предоставить товар на место покупки или в официальный сервисный центр соответствующего производителя
сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменён либо возвращён только в 2х следующих случаях:
если дефект вообще не может быть устранён
если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14 дней

Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:
предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя или на место покупки (отвезем в сервис самостоятельно)
сервисный центр произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение
после получения заключения сервисного-центра происходит гарантийный ремонт, обмен или возврат товара.