Может ли чартер подождать туристов, не успевших до окончания посадки зарегистрироваться на рейс?

Ситуация: чартерный рейс в 16.00. Мы приехали в аэропорт и подошли к представителю туроператора в 15.30, у которого были наши билеты и паспорта. За минуту до этого закончилась посадка, уехал автобус к трапу самолета, но сам взлет запланирован на 16 ч.Мог ли подождать чартер нас, точнее даже не ждать, а позволить нам сесть на борт?Самолет был на 104 места, опоздавших 4 человека.Представитель туроператора сказал нам, что посадка на самолет для нас уже невозможна... Но я не уверена, что это правильно. Самолет же стоял же еще полчаса...