Подскажите турфирмы в СПб, которые точно не обманут и не сделают отдых ужасным?

Мало какая турфирма может сделать Ваш отдых ужасным. А вот Вы сами - легко, если решите предоставить выбор места отдыха и отеля ЛЮБОЙ турфирме. И это не от того, что такие они "редиски", а просто по тому, что представления о хорошем отдыхе и вкусы у всех людей РАЗНЫЕ!
А посему, дабы отдых не пошел на смарку, надо САМИМ выбирать и курорт, и отель, и экскурсионную програму (если таковая Вас интересует) , поскольку лучше Вас самой никто Ваших хотелок не знает.
В турфирму идти надо уже с готовым решением: "хочу тогда-то, в такой-то отель, на такой-то срок и на такой-то тип питания".
Ведь любая турфирма - это всего лишь посредник между Вами и туроператором, а работа туроператор состоит всего лишь в том, что он закажет Вам билет на самолет, забронирует отель и трансфер. Эти свои функци любой туроператор выполнит совершенно добросовестно, только вот к качеству ВАШЕГО отдыха это никакого отношения не имеет.
Так что не ленитесь, потраченное сейчас время на выбор того, что именно Вам для хорошего отдыха нужно, слихвой окупится и исключит всяческие казусы, которые часто случаются из-за разного представления разных людей (вас и представителя турфирмы) о том, что такое хороший отдых, хороший отель, хороший сервис и т. д.

С Александром полностью согласен. Определитесь с отелем, где бы Вы хотели отдыхать, затем поищите агентство, продающее этот отель. Если хотите подборку цен в разных агентствах по отелю запросите на диалог-тур