Прочее туристическое

Авиапассажирам. Приходилось вам пользоваться своими правами, знакомы с ними?

Если нет, то очень рекомендую, узнаете массу полезного. Многого не ведала пока гром не грянул, пришлось гуглить и изучать свои права, которые полезно бы знать всем периодически летающим. В моём случае это международный перелёт Минск-Стамбул-Афины, недавно впервые за много лет столкнулась с отменой рейса, о котором турецкие авиалинии сообщили за 10 дней до вылета. Воспользовалась предложенным альтернативным рейсом из Стамбула в Афины и полагающейся гостиницей для ночлега. Оказалось ещё, что в таких случаях можно рассчитывать на компенсацию ( даже если прошло несколько лет), а чтобы не тратить время и нервы на разборки, существуют в помощь по крайней мере 3-4 сервера, занимающиеся профессионально взиманием компенсаций у авиалиний, ответственных за длительную задержку или отмену рейсов ( если, конечно, не связано с погодными условиями, забастовками и т. д.). Ознакомившись с отзывами о таких компаниях, обратилась сначалу в одну, где определили, что у меня юридически практически нет шансов, ссылаясь на то, что авиалиния турецкая, а не европейская, и турецкое законодательство нельзя применить. У меня были основания засомневаться в компетентности такого ответа и тогда направила заявку в другую компанию. Там без лишнего базара приняли мою информацию, после месяца ожидания пришел положительный ответ, ещё через несколько дней средства с вычетом комиссии 25% за оказанные услуги были перечислены на мой счёт. Кому не лень делитесь своим опытом, может это поможет кому-то принять правильное решение в аналогичных ситуациях. Удачных всем полётов!
У меня был случай с Райанэйром.
За три дня до вылета они отменили рейс. Это было тогда, когда они множество рейсов вдруг отменили.
Билет до Лондона стоил 40 евро.
Мне деваться было некуда, я купил билет на тот же день у Болтика за 240 евро (за три дня!).
Написал Райанэйру письмо со всеми подробностями.
40 евро они мне сразу вернули.
Потом, через месяц, Райанэйр перечислил мне ещё 400 евро. Что с лихвой покрыло все мои расходы.
Так что, обижаться на них не могу. Всё цивилизованно.
Мария Шамова
Мария Шамова
37 312
Лучший ответ
То есть, посредники без доверенности от Вас действовали?
И без доверенности от Вас получали средства от а/к вместо Вас на свой счет, потом откусили свой четвертак и оставшееся Вам перечислили?
Что-то не пойму механику.
Дмитрий Шмелев по этой схеме действуют любые посредники, выбор за мной доверять кому-то или нет, предпочитаю отдать четвертак, чем заморачиваться и вообще остаться с носом
Ольга Мосина Доверенность, точнее, суброгация - обязательна .
Да в курсе вроде. Один раз очень пригодилась функция «ваш звонок может быть записан».
Один раз опоздали на самолёт по своей вине. Пару раз бегали на стыковке вместе с сотрудниками аэропорта.;
Elizamin Rzayev
Elizamin Rzayev
84 331
Регламент Евросоюза № 261/2004 -это не секретная информация . Документ в открытом доступе, любой желающий может ознакомится . Более того, приличные ак при задержках и отменах рейсах выдают пассажирам буклет со ссылкой на упомянутый регламент и перечислением прав пассажира .
Регламент распространяется на рейсы в /из Евросоюза . Но и здесь есть исключения, например, в США, Андском сообществе, Израиле и тд действуют другие регулирующие документы .
И ещё один момент . Если конкретный случай предусматривает компенсацию - ее выплатят, наличие /отсутствие профессиональных и не очень посредников не играет тут никакой роли .
Elena Nemeha
Elena Nemeha
98 870
Здесь принято вопросы задавать, а не просвещением заниматься...
Дмитрий Шмелев Спасибо, просветили.
Сколько в моей частой лётной практике случалось разных историй, и ни разу никогда не было такого, что что-то не компенсировалось, гостиница не предоставлялась или еще что-то было забыто. И воду давали бесплатно, и купоны на еду, и за утерянный чемодан заплатили, и вещи привозили. И предупреждали заранее об отмене рейса, замене борта. В общем, всё, на что была положена компенсация, всегда было компенсировано. И без посредников.
Ринат Оспанов
Ринат Оспанов
80 732
Туркиши- одна из лучших европейских АК, вы с Белавиа, например, свои права прокачайте. Или с МАУ.
Меня больше всего волнуют 40 минут набора, могу ли я воспользоваться санузлом если приспичит, и что мне делать если мне откажут и я обосрусь

Похожие вопросы