Прочее туристическое
Авиапассажирам. Приходилось вам пользоваться своими правами, знакомы с ними?
Если нет, то очень рекомендую, узнаете массу полезного. Многого не ведала пока гром не грянул, пришлось гуглить и изучать свои права, которые полезно бы знать всем периодически летающим. В моём случае это международный перелёт Минск-Стамбул-Афины, недавно впервые за много лет столкнулась с отменой рейса, о котором турецкие авиалинии сообщили за 10 дней до вылета. Воспользовалась предложенным альтернативным рейсом из Стамбула в Афины и полагающейся гостиницей для ночлега. Оказалось ещё, что в таких случаях можно рассчитывать на компенсацию ( даже если прошло несколько лет), а чтобы не тратить время и нервы на разборки, существуют в помощь по крайней мере 3-4 сервера, занимающиеся профессионально взиманием компенсаций у авиалиний, ответственных за длительную задержку или отмену рейсов ( если, конечно, не связано с погодными условиями, забастовками и т. д.). Ознакомившись с отзывами о таких компаниях, обратилась сначалу в одну, где определили, что у меня юридически практически нет шансов, ссылаясь на то, что авиалиния турецкая, а не европейская, и турецкое законодательство нельзя применить. У меня были основания засомневаться в компетентности такого ответа и тогда направила заявку в другую компанию. Там без лишнего базара приняли мою информацию, после месяца ожидания пришел положительный ответ, ещё через несколько дней средства с вычетом комиссии 25% за оказанные услуги были перечислены на мой счёт. Кому не лень делитесь своим опытом, может это поможет кому-то принять правильное решение в аналогичных ситуациях. Удачных всем полётов!
У меня был случай с Райанэйром.
За три дня до вылета они отменили рейс. Это было тогда, когда они множество рейсов вдруг отменили.
Билет до Лондона стоил 40 евро.
Мне деваться было некуда, я купил билет на тот же день у Болтика за 240 евро (за три дня!).
Написал Райанэйру письмо со всеми подробностями.
40 евро они мне сразу вернули.
Потом, через месяц, Райанэйр перечислил мне ещё 400 евро. Что с лихвой покрыло все мои расходы.
Так что, обижаться на них не могу. Всё цивилизованно.
За три дня до вылета они отменили рейс. Это было тогда, когда они множество рейсов вдруг отменили.
Билет до Лондона стоил 40 евро.
Мне деваться было некуда, я купил билет на тот же день у Болтика за 240 евро (за три дня!).
Написал Райанэйру письмо со всеми подробностями.
40 евро они мне сразу вернули.
Потом, через месяц, Райанэйр перечислил мне ещё 400 евро. Что с лихвой покрыло все мои расходы.
Так что, обижаться на них не могу. Всё цивилизованно.
То есть, посредники без доверенности от Вас действовали?
И без доверенности от Вас получали средства от а/к вместо Вас на свой счет, потом откусили свой четвертак и оставшееся Вам перечислили?
Что-то не пойму механику.
И без доверенности от Вас получали средства от а/к вместо Вас на свой счет, потом откусили свой четвертак и оставшееся Вам перечислили?
Что-то не пойму механику.
Дмитрий Шмелев
по этой схеме действуют любые посредники, выбор за мной доверять кому-то или нет, предпочитаю отдать четвертак, чем заморачиваться и вообще остаться с носом
Ольга Мосина
Доверенность, точнее, суброгация - обязательна .
Да в курсе вроде. Один раз очень пригодилась функция «ваш звонок может быть записан».
Один раз опоздали на самолёт по своей вине. Пару раз бегали на стыковке вместе с сотрудниками аэропорта.;
Один раз опоздали на самолёт по своей вине. Пару раз бегали на стыковке вместе с сотрудниками аэропорта.;
Регламент Евросоюза № 261/2004 -это не секретная информация . Документ в открытом доступе, любой желающий может ознакомится . Более того, приличные ак при задержках и отменах рейсах выдают пассажирам буклет со ссылкой на упомянутый регламент и перечислением прав пассажира .
Регламент распространяется на рейсы в /из Евросоюза . Но и здесь есть исключения, например, в США, Андском сообществе, Израиле и тд действуют другие регулирующие документы .
И ещё один момент . Если конкретный случай предусматривает компенсацию - ее выплатят, наличие /отсутствие профессиональных и не очень посредников не играет тут никакой роли .
Регламент распространяется на рейсы в /из Евросоюза . Но и здесь есть исключения, например, в США, Андском сообществе, Израиле и тд действуют другие регулирующие документы .
И ещё один момент . Если конкретный случай предусматривает компенсацию - ее выплатят, наличие /отсутствие профессиональных и не очень посредников не играет тут никакой роли .
Здесь принято вопросы задавать, а не просвещением заниматься...
Дмитрий Шмелев
Спасибо, просветили.
Сколько в моей частой лётной практике случалось разных историй, и ни разу никогда не было такого, что что-то не компенсировалось, гостиница не предоставлялась или еще что-то было забыто. И воду давали бесплатно, и купоны на еду, и за утерянный чемодан заплатили, и вещи привозили. И предупреждали заранее об отмене рейса, замене борта. В общем, всё, на что была положена компенсация, всегда было компенсировано. И без посредников.
Туркиши- одна из лучших европейских АК, вы с Белавиа, например, свои права прокачайте. Или с МАУ.
Меня больше всего волнуют 40 минут набора, могу ли я воспользоваться санузлом если приспичит, и что мне делать если мне откажут и я обосрусь
Похожие вопросы
- Скажите, кому нибудь приходилось срываться со своего места жительства по каким то не устраивающим вас причинам?
- Вы боретесь за свои права, если тур. оператор пытается вас обмануть? Как?
- Почему магазины дьюти фри -привилегия только авиапассажиров? Почему таких магазинов не вне аэропортов?
- Кому приходилось пользоваться услугами туроператора "Южный крест", что можете сказать о нем положительного или не очень?
- если у тебя верхняя полка - есть ли у человека право пользоваться столом?
- Хотим путешествовать!!!Посоветуйте пожалуйста недорогие ,но надежные турфирмы,которыми Вы пользуетесь.
- Имеет ли право пассажир ехать в вагоне, лежа на своем матраце и подушке? Что гласят по этому поводу правила?
- Мой знакомый уехал по тур путевке в Канаду.по его словам,он хочет там "типа" отстать.
- отель 3* в греции, шри-ланке, вьетнаме, испании, тайланде - выглядят как "бомжатник" (так выразился знакомый)?
- Я плохо сплю в поезде, когда приходится ехать долго... а вы?