Какие ключевые тренды в российском маркетинге вы видите в 2021 году?

Прошло больше года с начала пандемии, ситуация не стала яснее. Даже бизнесу с устоявшимися десятилетиями традициями приходится подстраиваться под новые реалии.

Основные тенденции покупательского поведения сегодня и с помощью чего бизнес мог бы адаптироваться к ситуации:

Доля онлайн заказов неуклонно растет

Около трети всех пользователей за последний год начали пользоваться доставкой промышленных товаров и около 24 % «распробовали» доставку еды. Рост экономисты прогнозируют до 2024 года. Пользователи ощутили удобство системы покупок онлайн, экономию времени и безопасность для здоровья и продолжают это делать с разными группами товаров.

Что это означает для компаний? Они больше не могут позволить себе работать только офлайн. Необходимо запускать собственный ресурс и развивать свое присутствие в интернете.

Маркетплейсы набирают популярность
Большие магазины типа Ozon стали привлекать более мелких продавцов размещая их товары. Так пользователи могут приобрести товары самых разных категорий на одном сайте, а продавцам так легче делать первые шаги в интернет, не имея своего собственного ресурса. Попробуйте найти раскрученную площадку для размещения собственной продукции.

Продажи через мобильные приложения
В прошлом году каждый второй пользователь открыл для себя удобство совершать покупки с телефона. При этом в планах половины из них продолжать использование смартфона для покупок и в дальнейшем.
Очень круто запустить мобильное приложение, но это дорого и недоступно мелким продавцам.

Что важно сделать:
Удостоверьтесь, что сайт одинаково хорошо открывается с разных операционных систем смартфонов и планшетов. Картинка вмещается и хорошо работает.

Проведение досуга в соцсетях и чатах
Соцсети настоящие пожиратели времени, вместе с тем с их развитием туда тоже пришли продажи. По статистике больше половины пользователей хоть иногда покупают вещи в соцсетях.
Что делать?
Прежде всего зарегистрироваться во всех известных вам сетях. Внести свои товары и наладить доставку. Практически в каждой соцсети есть инструменты для вашего продвижения. Компании успешно продают даже через Telegram.

Новая корзина и домашнее потребление
С приходом пандемии, когда большинство продавцов перешло на дистанционную работу, люди стали проводить очень много времени дома и стали усиленно готовить. Согласно статистике, возросли продажи всех категорий товаров: от садового инвентаря, до молока и продуктов, анти-стресс товаров.
Как на это реагировать бизнесу?
Раз пользователи остаются дома чаще, предложите им товары, рассчитанные на домашнее потребление. Производите контент, мотивирующий людей что-то приготовить или заняться садом, отремонтировать, обновить. Не забываем о досуге, который тоже теперь по большей части проходит дома. Более чем на 125% возросли продажи игр.

Поиск акций и покупка на запас
Пандемия принесла в нашу жизнь не только ношение масок, но некоторую тревожность перед неопределенностью будущего. Специалисты прогнозируют такую тенденцию в ближайшие пару лет, но расстраиваться не стоит.
Что же предпринять?
Собирайте выгодные вам промо наборы продуктов, чтобы продавать комплексно.

Доставка и упаковка
Для абсолютного большинства покупателей адекватная стоимость доставки стала одним их определяющих факторов в совершении покупки. Работайте над качественной доставкой, с соблюдением сроков и вежливым общением с клиентами.

Вывод:

Важно проявлять гибкость, подстраивая свою работу под внешнюю ситуацию в мире. Наблюдать за изменениями и внедрять новые наработки.

Больше модных слов, научных терминов, меньше правды, чтобы люди велись и отдавали свои бабки за фуфло.