Как автоматизировать бизнес-процессы в небольшой фирме?

Создать сайт, сделать грамотную архитектуру.

Очень по-разному, но есть и общие моменты:
1. Изучить конкретное предприятие, вникнуть в весь процесс, описать эти процессы (движение материалов, информации, потребности всех участников, производственные цепочки и т.д., выявить слабые места.
2. Решить с какой целью будет выполнятся автоматизация, на что будет направлена.
3. Определится с целевыми показателями, с помощью которых будет оцениваться текущее состояние, желаемое состояние и процесс автоматизации - насколько он приближает или не приближает к поставленной цели.
4. Дальше детализируем цель на конкретные задачи. Вырабатываем варианты, как можно их решить. Выясняем "ценность" каждого варианта в достижении целей и цену, которую нужно для этого заплатить. Устанавливаем на основе этого приоритет задач, делаем оценку затрат и определяемся с организационно-техническими решениями.
5. Готовим необходимые ресурсы - деньги, материалы, специалистов, оборудование.
6. Проектируем, конструируем, покупаем, строим, запускаем, обучаем, внедряем.
7. Смотрим что получилось и радуемся. Или плачем. В зависимости от того, насколько успешно были выполнены п.1-6.

Или найти специально обученных людей, которые знают, как это делать.
Более предметные рекомендации возможны при какой-то конкретике. "Небольшое предприятие" - это и то непонятно что, для кого 2 сотрудника не большое, для кого 200.

Самое важное в этом деле - всегда, на любом этапе держать в голове ответ на вопрос зачем это все делается. Автоматизация - это всегда средство достижения цели, а не самостоятельная цель, причем, не всегда лучшее средство и не единственное. И, как любой инструмент, требует квалифицированного обращения и условий применения. Иногда хорошо составленный бумажный бланк лучше многопользовательской компьютерной системы для учетных целей, а изменение технологии иногда лучше приобретения дорогостоящего оборудования.

С помощью компьютеров.

Надо автоматизатора вам из упк

Автоматизация либо снижает время обработки информации, либо структурирует информацию определенным образом.
возьмите любой процесс (в Вашем случае, бизнес-процесс) и посмотрите какой поток информации поступает, как трансформируется и что получается на выходе.
Из этого может быть сформулирована задача, переданная программистам, получаем вот это, преобразовываем, на выходе должно быть вот такое...
Если все сделано грамотно, то скорость трансформации увеличится во много раз, и будет практически незаметна. Ввел данные на вход, на выходе получил требуемый результат.

Ашот если вы хотите автоматизировать бизнес-процессы своей компании, то я бы вам посоветовал установить в качестве программного обеспечения crm систему INTRUM. Она позволит снять часть нагрузки с сотрудников и увеличить их производительность. А более подробную информацию о ней вы можете найти на сайте intrumnet.com