помогите пожалуйста... требуется юридическая помощь.

4 года назад я вышла замуж и взяла фамилию мужа, но не поменяла документы. И уже как 3,5 года-развелась (при разводе взяла свою девичью фамилию). Теперь я хочу получить свидетельство о расторжении брака и не могу. В загсе это объясняют тем, что для того, чтобы его получить, мои документы должны быть на фамилии бывшего мужа. Мне сказали поменять фамилию на удостоверении личности на фамилию бывшего мужа. Для этого нужно св-во о браке, но т.к. я в разводе, мне сказали взять справку в загсе о том, что я состояла в браке и идти менять уд-е. Я получила справку, собрала нужные документы, оплатила всё, что нужно и пошла в паспортный стол. А там они отказываются принимать документы, по непонятной причине. Паспортный стол посылает меня в загс, а загс в паспортный. И так продолжается уже 2-3 недели. Они просто отказываются менять мне документы. Говорят: "это теперь твоя головная боль, как хочешь так и меняй". Я просто в отчаянии. Подскажите, что мне делать и куда обратиться! Может есть какие-нибудь инстанции, в которые можно написать на них жалобу. Я живу в Караганде, Казахстан. Заранее благодарю!