возможен ли возврат денег?

Основанием для возврата денег может быть только договор, подписанный обеими сторонами, если принимающая сторона нарушила один или несколько пунктов, указанных в этом договоре. Или же решение суда, если договора не было. Но в суде придется доказывать свою правоту, основываясь на показаниях свидетелей.

Нет договора нет претензий!

Это как повезет. ..От хозяев зависит, могут сразу вернуть, а могут и рогом упереться, тогда в этой ситуации лучше выйти наименьшими потерями, иначе испортите себе отдых.

даже в европе не возвращают деньги, а делают только скидку до 40%, и то при очень гравированных недостатках (5-ти звёздночный отель без бассейна) . деньги возвраващются только через турфирму.

вообще, конечно, должны вернуть, оставив себе только за тот день, который вы прожили, даже если и не полный день, либо останьтесь, а потом смените место, поговорите с хозяевами, вы же договор не подписывали?? ? если нет, то документально нигде не зафиксированы ваши деловые отношения, деньги должны вернуть, можете сказать, что позвоните в налоговую, если совсем уж не захотят возвращать....

Мне удалось вернуть через суд, но ситуация была немного другая. Когда покупала путевку, на проспектах были офегительные фотки с бассейном и проч. По приезду оказалось, мягко говоря, не то.. . Я все это дело сфоткала, вернулась домой. Долго общалась с тур агентством, в конце концов обратилась в суд. Это заняло уйму времени, но.. . дело принципа.. .
Поищи в интернете стандарты гостиниц. Ну там три звезды, две, пять и т. д. Сравни с тем, что имеешь. Обратись к администрации.

нет. не возращяли

если вы брали путевку то доказать можно фотками и все вернут а вот если сами поехали отдыхать то это как настоите на своем