Стрижка йорка

Ко мне привезли собаку на стрижку породы: йоркширский терьер. Отдали мне его всего извалявшегося ВЕСЬ в колтунах и т. д. Вычесывала я его 5 часов. Это было что-то.... Стригла я его еле-еле вручную, так как у меня машинка не смогла подстричь. Постричь у меня получилось, сами понимаете, не очень удачно! Но более того выглядит более ухоженно. Лапки длинные остались только (забыла постричь, но хозяева могли бы и сами это сделать) . Все у меня забрали его. Через 2 часа звонит говорит, что не очень-то ей понравилось стрижка (хотя с самого начала я ей сказала, что либо стричь наголо, либо стрижка не очень аккуратно получится, хозяйка говорит пусть будет не аккуратно) . Я то вообще, должна была отказаться от работы такой, но пожалела собаку и человека, потому что НОРМАЛЬНЫЙ грумер не взял бы. Говорит наезжает, что я не постригла лапки (контур не создала) договорились на выходные, что она мне его привезет и я все исправлю. Она звонит, а я не взяла трубку, потому что была очень занята. После 3 звонка с наездом пишет: "Не зли меня. Возьми трубку". С какой стати она со мной на "ТЫ"??? Меня это поразило. Скажите, пожалуйста, что делать? Игнорировать? Мне кажется она должна была сказать мне "спасибо" за то что я по ухаживала за ее собакой.