Обработка и печать фото

Общение с заказчиками

Отдал заказ. На следующий день заказчик перезванивает. Примерно такой разговор: Вы обещали сделать ретушь Сделали Я её не вижу Цветокоррекция - все фото смотрятся натурально Да все фотки выглядят натурально, но Вы сразу так сняли, вот у меня знакомый фотограф делает синие и зелёные физии (не иначе аватара со шреком пересмотрел...) ... пару минут обсуждали цветокоррекцию... У меня есть родимое пятно - не удалили Да родимое пятно мы не трогали, такие вещи не удаляют. Но мы удалили прыщи и прочую ересь... ... ещё пара минут общения про родимые пятна... А брат свата на фотографии прикручивает рамочки и углы затемняет. Вы этого не сделали. Зато мы сделали ликвифай и теперь ваша ряха на лицо похожа, а руки не напоминают сардельки... ... ещё минут 10 обсуждения в таком стиле... А как Вы общаетесь с заказчиками?
Диана Тасбаева
Диана Тасбаева
3 726
- вся работа над фотографиями делается под грифом "авторская" обработка (т. е. авторское видение) - т. е. 90% претензий уже не имеют смысла
- я пишу если вам надо какие-то фоты сделать "фиолетывыми и сильно перешарпленными" - вы мне потом (после приемо/сдачи заказа) киньте ну №фото и образец - я по возможности сделаю.. . n кол-во бесплатно.. .
как-то так :)
Mанжела Mанжела
Mанжела Mанжела
29 918
Лучший ответ
Диана Тасбаева Всё верно.
Только мы говорим не "бесплатно", а за отдельную стоимость, чтобы ненужной работой не заниматься.
...если человек не видит ретуши - покажите ему оригиналы необработанные,
а вообще то, в договоре и прайсе должны быть две ретуши (с подробным описанием) - техническая и художественная.
чем подробнее договор, тем меньше потом гнилой ботвы...
FK
Fayzalii Komil
76 125
Диана Тасбаева "если человек не видит ретуши - покажите ему оригиналы необработанные" - вот тут и начинается гнилая ботва и препирательства. А вот можно было сделать так, а вы сделали этак. Не вариант.
Техническая ретушь описана (только кто это читает?). А вот как быть с художественной? Подскажите, как лучше это указать.
до сих пор все были всем довольны. некоторые говорили, что у меня всё фуфло в портфолио, но они и в число заказчиков не попадали :) многие не довольны ценой, но и они опять же не заказывают :) а если что-то заказчик просит доделать или переделать, то всё это с удовольствием делаю, и если это не сложно, то без дополнительных затрат с его стороны.
Igor Nikitin
Igor Nikitin
63 294
с заказчиками ДО нужна разговаривать. а также нарабатывать портфолио шоб пальцем тыкали хочу так так и так. и заказчик получает то что он хочет.
Светлана Волохова
Светлана Волохова
41 165
Я принимаю претензии сразу без возражений. Пытаюсь взглянуть на сделанное его глазами, иногда клиент бывает прав. Может представлял себе другое, но не смог правильно объяснить. Поправляю при нём до распечатки, делаю так как он хочет, если это не превращается в брак. ("Мочить" репутацию не собираюсь и откровенное г.. вно не буду делать). Стараюсь корректно переубедить, показываю, сравниваю.. Как правило удаётся. Иногда, принимая заказ договариваюсь о просмотре до печатного варианта (в слоях, дабы иметь возможность подкорректировать вместе с клиентом).
(_
((((([Никто] _И_ Нигде)))
38 305
Не для общего правила, но когда такой клиент - заранее сочини бланк заказа, на котором впечатывается или вклеивается портрет, на котором сначала сам отмечаешь что нужно сделать по-твоему, а потом пусть заказчик сидит и пишет-рисует-показывает-авторучкой-по-карточке или просто подписывается под тем, куда ему чего прилепить, отрезать, зашпаклевать, покрасить. И оговорить, что работа выполняется в вышеуказанном оговоренном объеме за такие-то деньги. А при нынешней моде тонирования, вонялина и проч - это вообще атас. (Я бы за эту хрень и не брался.)
А@
Абзал @//
16 164
Диана Тасбаева Если бы я знал заранее, что клиент "такой"...
Косяк в том, что клиент обычно сам не знает, что ему нужно. И "авторучкой-по-карточке" только повернёт клиента к нам спиной.
Обычно делаем так как видим мы. Именно по тому, что клиент сам не знает чего он хочет.
А если клиент заранее говорит про сие-зелёные физии и прочую ересь - мы его или отговариваем или отказываемся от такого клиента (такое всего пару раз было, обычно говорят "ну раз профи советуют...").
При общении с заказчиком я ВСЕГДА показываю свои работы в электронном и печатном виде. Клиент видит, что получит в итоге.
Как правильно сказал Алексей 90% все устраивает. Если кто то требует свыше, сразу выясняем, обсуждаем. Если мне это по силам, называю дополнительную цену. Если нет, рекомендую фотографов, которые смогут это осуществить.
Жанетта Панарина
Жанетта Панарина
9 666
Диана Тасбаева Показать работы - куда же без этого (на сайте они видят электронный вариант, а при встрече - печатный)
"Если кто то требует свыше" - это хорошо, значит он заинтересован в фотографиях и такая съёмка наверняка пойдёт в портфолио, а сама съёмка принесёт удовольствие. Побольше бы таких клиентов (да и с таких грех просить больше)
А вот когда просят "сниже"... Причём после того, как мы всё отсняли... Это приводит в ступор.
отсылаю заказчику черновики моих работ и мы обсуждаем какой из них лучше и что по его мнению я должен исправить и дополнить. мое мнение и мнение заказчика может не совпадать, в любом случае делаю так как хочет заказчик
AE
Aida Esenalina
7 743
Диана Тасбаева Это лишняя работа.
Вот от этого как раз и хочется избавиться.
оговариваем все родимые пятна и родинки, вообще - делаю то, что хочет заказчик
никогда не строю из себя "художника, который видит ТАК".
дорабатываю, пока килиент не останецца доволен, если это технически не возможно - стараюсь объяснить, обячно получается.
но часто - да, ретушь и не видна. считается, что это высший клас)) )
типа: ты суслика видишь? нет.. . а он есть))))))))
Наталья Клявзер Zf
Наталья Клявзер Zf
1 124
Наталья Клявзер Zf умилило до слез ликвифай...
рыдаю прямо!!!!это ж надо - пластику освоили!

а вообще-то я б такому ретушеру ничего не отдала больше, потому что там такие понты, такое отношение к заказчику - туши свет...
Диана Тасбаева Вы Горбачёву родимое пятно шопить будете?
А родинку Мерлин Монро?
Это не принято.

Всё-таки мне кажется, что если человеку нравятся твои работы он тебя и закажет.
А если обратиться к тому, кто рисует натюрморты с просьбой сделать портрет ты мы получим вот это

Работа офигенная, но заказчик (в моём примере) её не оценит.

Отсюда и "понты". Вы же видели, что получите и в интернете и в печатном виде показывали...
И в конце (именно в конце, когда всё сдано) появляются вопросы

Похожие вопросы