А в том, что при форматировании карты памяти в аппарате, кроме её полной очистки, в ней формируются (создаются) папки, в которых при съёмке размещаются фотографии и другая информация - смотри иллюстрацию. .

Так что в магазине те6е подсказали правильно.
Кроме всего, рекомендуется карту памяти (КП) форматировать в аппарате (перенеся из неё всё нужное на другой носитель) после каждого соединения с компом и после её использования в другом аппарате (Ken Rockwell).
Форматирование на заводе (см. выше) или на компе только очищает КП. Нужные папки её структуры НЕ одинаковые для аппаратов разных борендов!