Ну не бред ли?

Действительно бред! Почему сотрудники салона не учитывают композиционные ошибки клиентов и не пытаются их исправить?! ПосодЮт теперь вас за ето!

...в смартфонах есть функция диктофона.
будьте готовы записывать такой срач...
очень интересно послушать вживую..

Забей. Если есть копия прейскуранта/списка услуг, можешь ее угостить.

бабу расстрелять или на урановые рудники-пусть в шахте орёт

Следующий раз записывайте все, что надо удалить через фотошоп в присутствии клиентки.
Обговорите, что это дополнительная услуга, которая должна быть оплачена.
Скажите, что вы заказывали только распечатку, а редакцию снимков вы не заказывали.
То есть спокойно выслушайте и спокойно расскажите специфику вашего прейскуранта.
Дипломатично сообщите, что она ошибается.
А бреда здесь нет!
Здесь ваше упущение, что вы не предложили клиентке дополнительную услугу заранее и не переспросили что еще надо делать со снимками кроме того, как распечатать.
У вас нет пока маркетинговых навыков - вот в этом вся проблема!
Вы наверное думаете, что главное в работе фотосалона - это отличная работа техники? И раз вы классный спец в этом, то тут и все?! Нет! Надо еще уметь общаться!

Предложите ей отретушировать за отдельную плату.

Клиент всегда прав)

в заказе было указано - ретушь фотографий? НЕТ - идет лесом.
согласно заказу вы выполнили работу - ВСЁ.

дык она, недо. бёна....))))))))
надо куда-то напряг скинуть....

Вы действительно не правы, зачем же надо было оставлять лишнее, я бы догадался и убрал лишнее зачем на фоне бутылки или утюга эта стерва .

у неё ПМС

Ну что поделаешь, разные бывают люди.
Я бы на Вашем месте извинился, сказал бы, что неправильно её понял, думал, что она заказывает печать, а на самом деле она заказывает фотомонтаж и ретушь и попросил бы доплатить сообразно и даже больше, чем сообразно. Уточнил бы, не имела ли она в виду сначала всё переснять на выезде. Главное в таких ситуациях, мне кажется, не спорить -- такие люди должны приносить деньги, а не выносить нервы.

пошли её подальше

больная)

Да, клиентка не права!, но и права!!! Принимая заказ необходимо уточнить пожелания заказчика: нужна ли корректировка или не нужна? А если нужна, то где именно? За это вы можете взять доп. плату, а если клиент потом начнет выступать, то вы всегда можете сказать, что вам предлагали сделать, но вы отказались. Ну и соответственно лучше иметь камеру видеонаблюдения внутреннюю с записью разговора.

Надо было ответить, что Вы не телепат.
РS. Раз, Два, Три, Четыре, Пять - начинаю телепать.