Слушайте, есть тут кто в психологии разбирается - подскажите...

Попробуйте для начала обычным человеческим теплом, участием. Заслужите её доверие, найдите источник негатива, который её угнетает, и помогите с ним справиться. Только здесь одним теплом уже не отделаешься, нужно ещё и голову включать.. . Но - упаси Вас Бог это доверие не оправдать! То есть, это Ваше дело, конечно, но в результате ситуация станет ещё хуже, чем была вначале. Намного хуже.
И - да, жизнь у неё в эмоциональном плане явно была не из лёгких. На пустом месте такая замкнутость не возникает.

она получила серьёзную психологическую травму и так дистанционно ей помочь нельзя сведите её к специалисту

для начала выяснить причину всех этих явлений

настрой ее психики негативный, она никому и ничему в этой жизни не верит, поэтому трудно что то посоветовать

А зачем её шевелить? Может ей уютно в своей скорлупе. Может она ждёт того, с кем разделит свою скорлупу и будет счастлива?

Всё верно - нужно узнать причину.
Либо она доверится вам и просто расскажет сама.
Либо вы можете сами взять инициативу в свои руки. Попробуйте изучить бессознательное. Рисунки.
Есть простые техники, которые можно проводить без особой подготовки, и главное - правильно интерпретировать результат. В инете сейчас есть всё.
Ваше неравнодушие и искренняя заинтересованность - ей обязательно помогут!

сладкий ноябрь. .
станьте для неё верным другом

не трогать её она сама выход найдёт а так можно навредить