Реакция слушателя при общении (положительные, отрицательные. нейтральные).

В дианетике открыта и используется Шкала эмоциональных состояний, или тонов. http://www.youtube.com/watch?v=266o9lJfu50&feature=related
Она показывает реакции и поведение, соответствующие хроническому или острому эмоциональному состоянию.
В отношении коммуникации, в частности:
"На верхнем уровне шкалы человек способен выслушать всё, что ему говорят, и рационально оценить сказанное. Он может принимать деструктивную (энтета-) коммуникацию и при этом оставаться не возмущённым. Он может принимать идеи, не делая критических и унизительных замечаний.
На уровне 3,5 человек способен говорить о самых глубоко прочувствованных убеждениях и идеях другого и способен произвольно выбирать, с кем вести коммуникацию – это означает, что он может прерывать линии деструктивной (энтета-) коммуникации, поддерживать и завершать диалог в соответствии с рациональной оценкой уровня его полезности или приятности в настоящий момент.
Между 3,5 и 3,0 способность человека говорить с другим снижается до осторожного выражения ограниченного количества убеждений и идеалов и граничит с консерватизмом. Он обязательно критикует вопиющие проявления иррациональности. Другими словами, между 3,5 и 3,0 лежит область, в которой полученные от жизни синяки и шишки выработали в человеке стремление защищаться.
На уровне 3,0 речь человека становится всё более сдержанной и скрытной. Это уровень разговоров о пустяках: о погоде и плохих дорогах. На этом уровне человек испытывает предубеждение по отношению к идеям, которые ему кажутся слишком масштабными.
На уровне 2,5 мы сталкиваемся с некоторой индифферентностью к ведению диалога с другими, отношение типа "не будем спорить об этом", отстранение от коммуникации, безразличие по отношению к тому, принимается ли сказанное другими или даже понимают ли они сказанное.
Уровень 2,0 соответствует антагонистическому диалогу. Человек, находящийся на этом уровне, склонен придираться и делать унизительные комментарии, стараясь подорвать доверие к другим людям. На таком уровне коммуникации человек занимается придирками, гадкими шуточками и тому подобным – это и есть антагонистическая коммуникация.
На уровне 1,5 мы сталкиваемся с отключением от диалога, ведущегося другими, полным нежеланием слушать и попытками разрушить любую входящую коммуникацию. Исходящая коммуникация на этом уровне сугубо разрушительна, и ведётся без всяких мыслей о том, к каким ответным мерам со стороны окружающих она может привести. На этом уровне сложно говорить о ведении диалога – он вырождается в монолог, произносимый человеком, стремящимся к разрушению и отказывающимся понимать что-либо, что может воспрепятствовать этому разрушению.
Ниже этого уровня, но не доходя 1,1, человек впадает в упрямое молчание, угрюм, отказывается разговаривать. Он не принимает никакой коммуникации, направленной к нему другими, кроме той, которая поддерживает его отношение к действительности.
На уровне 1,1 человек лжёт, для того чтобы избежать настоящей коммуникации. Это принимает форму притворного согласия, лести, поддакивания или целой картины фальшивых чувств и идей – потёмкинская деревня, искусственная личность. Здесь находится человек, который, стуча себя кулаком в грудь, будет уверять, что он стоит за вас горой, и в то же время не упустит шанса подорвать вашу репутацию. Здесь же льстец, терпеливо выжидающий момента потери бдительности, чтобы напасть и уничтожить. Это уровень террориста. От таких людей никогда не следует ждать открытого нападения с фронта – нападение последует в ваше отсутствие, или во время сна, или со спины. Человек, имеющий несчастье жить с супругом, находящимся на уровне 1,1, образно говоря, должен постоянно опасаться за свою жизнь и душевное здоровье. . Нет никого опасней для общества, чем человек с тоном 1,1 – от него следует ожидать наибольшего ущерба. "

Положительная реакция возникает тогда, когда то, что человек слушает совпадает с его убеждениями, отрицательная - когда не совпадает, можно так выразиться. Нейтральная реакция тогда. когда человек либо незаинтересован в этой информации (она не затрагивает его чувства) , либо когда он сознательно слушает безоценочно с тем. чтобы понять другого человека.