Как по Вашему -можно ли как то понять по поведению, поступкам человека, чья душа, образно говоря - "замерзла", возможно -

"Замерзает душа" без тепла, без любви, без доброго человеческого участия, а если ещё к человеку холодное, ледяное отношение, то она и вовсе ледяной коркой покрывается, прячет внутри остатки своего тепла и света, закрывается от всех...
Можно эту льдинку растопить только теплом, любовью, добротой...

Для этого нужно желание самого человека или какой то резкий поворот в его жизни

Если душа замерзла а не умерла то ее можно отогреть Жертвенная любовь растопит даже льдинку А определить что душа замерзла можно по потухшему взгляду по безысходности во всем облике Но протяните руку и Вы увидите как вздрогнула душа как глаза наполнились жизнью Надо крепко держать человека чтобы вырвать из объятий Снежной королевы

С такими людьми можно негде не пересечься, и даже встретив, с таким человеком трудно войти в контакт... и тем более в длительное общение

Ведь ничего нет невозможного для врача, для неотложного,
По его квалификации нет учёных степеней.
Но где приносит извинение наше здравоохранение,
Там кудесники линейные вам помогут всех верней.

Если считаете, что этот человек страдает, то обогрейте его. а если ему комфортно в холоде, раскройте пошире форточку и не мешайте жить.

Мой случай

Душа могла умереть. Но вместо души остается разум или еще что-то. Для внешнего наблюдателя реакции живого человека и реакция человека с умершей душой но при этом многое познавшего идентичны.