Как вы думаете нужно поступать?

Есть на свете люди, которые одним словом, казалось бы не очень агрессивным, но с якобы упреком или замечанием могут меня вывести! Просто настолько раздражают, что хочется их послать к чёрту и сделать всё прямо противоположное! Такие люди встречаются довольно часто у меня на работе. Они очень мерзкие и представляют из себя важные лица, иногда возмущаются, упрекают, делают ненужные замечания, а сами стоят 0! Замечания мне делают не часто, да и кто они такие они? Они даже к административной составляющей не относятся, так - представители тех людей, которым я оказываю услуги, и то государственные!
Но если в полгода один раз хоть, один человек мне это сделает, то личность это задевает! В общем скажите, как вы реагируете на таких отвратительных людей? и как реагировать мне, чтобы хоть недолго продержаться на своей работе? работа сама в целом мне нравится, но именно из-за провокаторов она меня отталкивает и пугает, я убегаю от неё. Вопрос объективный и я правда жду реальных мнений, а не стеба (
Будьте добры !