Купила зелёный горошек. Люблю пить воду от горошка, открываю, а там какое-то желе густое, бесцветное. Решила отнести обратно (раньше проблем не возникало с такими случаями) . Продавец мне сообщила, что срок годности не истёк, значит, обратно не примет. Но на вид было очень омерзительно и подозрительно. Густая слизь какая-то. В итоге со скандалом вернули деньги, хотя я просила просто заменить с доплатой на другой горошек, и продавец сказала, чтобы я больше в магазин не приходила, так как обслуживать не будет. Я потребовала книгу отзывов и жалоб, на что мне ответили, что её якобы нет. Потребовала телефон владельца предприятия - у продавщицы тоже его не оказалось якобы. Пришлось уйти несолоно хлебавши. Магазин рядом с домом, неприятно, что стороной обходить приходится. В интернете никаких данных о предприятии нет, в 2гис тоже, в защиту по правам потребителя не думаю, что есть смысл обращаться.
Что думаете, можно сделать?
Еда на скорую руку
ситуация в магазине
*елизавета* *ершова*
2 396
Просто напишите заявление в полицию.
Помимо явного нарушения Закона о защите прав потребителя, полицейские с удовольствием обязательно у них что-нибудь найдут ещё. Им раскрываемость нужна, и по экономическим преступлениям в том числе, и взятки тоже. Они быстро этот магазин "обуют", дело для них привычное.
В Общество по защите прав потребителя обращаться стоит лишь в том случае, если полиция откажется что-либо делать. Обычно Общество по защите прав потребителя присылает своих "представителей", которые находят кучу нарушений (реально) , а владелец магазина от них откупается взяткой. На этом и заканчивается. Вам от этого легче не станет.
Так же можно накатать в Госсанпиднадзор телегу, даже анонимно.
В любом случае любой госслужбе нужен только повод, чтобы вывернуть магазин наизнанку. А реальные доказуемые нарушения они найдут и без вас.
Помимо явного нарушения Закона о защите прав потребителя, полицейские с удовольствием обязательно у них что-нибудь найдут ещё. Им раскрываемость нужна, и по экономическим преступлениям в том числе, и взятки тоже. Они быстро этот магазин "обуют", дело для них привычное.
В Общество по защите прав потребителя обращаться стоит лишь в том случае, если полиция откажется что-либо делать. Обычно Общество по защите прав потребителя присылает своих "представителей", которые находят кучу нарушений (реально) , а владелец магазина от них откупается взяткой. На этом и заканчивается. Вам от этого легче не станет.
Так же можно накатать в Госсанпиднадзор телегу, даже анонимно.
В любом случае любой госслужбе нужен только повод, чтобы вывернуть магазин наизнанку. А реальные доказуемые нарушения они найдут и без вас.
Замучаетесь бороться с "ветряными мельницами.... "...а впрочем, если есть силы и желание, то попробуйте! ((((
*елизавета* *ершова*
дело в принципе.
Роспотребнадзор. Но туда лично нужно идти и писать. Тогда примут меры.
Лариса Бондарева
51 073
Есть такая некоммерческая организация "Организация по защите прав потребителя", обратиться можно туда, но уже не с жалобой на ту банку горошка, а на то, что вам отказали в выдаче книги замечаний и предложений ит отказались назвать телефон владельца. Хотя в магазине в свободном доступе должна быть "информация для покупателей" и там должны быть указаны тел. контролирующих и вышестоящих органов.
О том, что вам отказано в выдаче книги жалоб можно сообщить в районную администрацию, которая выдает лицензию на торговлю. Это чревато тем, что выданная магазину лицензия может быть анулирована или отозвана
О том, что вам отказано в выдаче книги жалоб можно сообщить в районную администрацию, которая выдает лицензию на торговлю. Это чревато тем, что выданная магазину лицензия может быть анулирована или отозвана
Nadya Vorobyeva
75 454
Виктория Ким
а ссылочку на эту мифическую организацию можно? аль вы сами не знаете?
жалобную книгу вышестоящие организациисейчас не проверяют -увы. Это так, оставили по старинке руководители, что бы контролировать своих работников.
Самое неприятное, что это так сказать "свой" магазин, рядом с домом. У нас, наоборот-магазин "возле дома" так сказать своим, местным, идет навстречу и, дать в долг могут ребятишкам, чьих родителей знают, конфет и мороженого, и поменять продукты в случае чего и хлеб оставить - если накануне попросишь.
единственное, вам как-то нужно всеже с руководством увидется- руководству не понравится то, что продавец "выгоняет" клиентов.
как вариан, зайдите в магазин, когда там сменщица будет - возможно она посговорчивее
Самое неприятное, что это так сказать "свой" магазин, рядом с домом. У нас, наоборот-магазин "возле дома" так сказать своим, местным, идет навстречу и, дать в долг могут ребятишкам, чьих родителей знают, конфет и мороженого, и поменять продукты в случае чего и хлеб оставить - если накануне попросишь.
единственное, вам как-то нужно всеже с руководством увидется- руководству не понравится то, что продавец "выгоняет" клиентов.
как вариан, зайдите в магазин, когда там сменщица будет - возможно она посговорчивее
Лейсан Мифтахова
65 711
Можно обратиться в торговый отдел районной администрации. там точно есть сведения о владельце (арендаторе) магазина. Роспотребнадзор. Но.. Вы должны доказать. что тот горошек, который вы приобрели ненадлежащего качества. (!)Просто Ваши объяснения не подойдут. Совет такой: на плюйте, и просто горошек в такой банке не берите.
Вы купили мозговой сорт горошка. Там густой сок и он не вкусный. Покупайте бондюэль или балтимор. У них другой сорт
Дарья Киселева
30 128
*елизавета* *ершова*
не, я раньше его брала и было норм.
Я тоже в такие ситуации попадала. Самое неприятное, что рядом с домом, и приходится обходить.. .
Стоит ли какой-то сраный горошек нервов и неудобств?
Стоит ли какой-то сраный горошек нервов и неудобств?
Нина Купцова
4 751
*елизавета* *ершова*
Дело в принципе. Да и я вообще не ожидала такой реакции.
в следующий раз просто начните снимать свои вопросы и ответы продавца и предложите ей выбрать либо она действует по закону, либо вы это видео выложите в инет и прокуратуру. Просто многие хозяева взыскивают за возврат с продавцов вот они и ведут себя таким образом
Sholpan Venera
4 284
Как раз в службу по правам потребителя очень нужно обращаться. Хотя можно сперва все таки увидеть руководителя магазина и нажаловаться на этого продавца. Горошек вам были обязаны или поменять или вернуть деньги.
Юлия Мещерина
2 381
*елизавета* *ершова*
"службу по правам потребителя"
А что они могут сделать?
А что они могут сделать?
проще пареной репы! просто в санэпидем городской позвонить и пожаловаться!
Похожие вопросы
- Подскажите, пожалуйста, что можно приготовить на ужин из ассортимента магазина Пятёрочка?
- Грязные яйца в магазине, норма?
- Что приготовить на ужин? Овощей нет... есть палтус... мясо какое-то... в магазин идти не хочу.
- подскажите что приготовить на ужин на семью из 6 человек.. чтоб быстро (в магазин сходить не смогу, он уже закрыт)
- Что делают с просрочкой в магазинах?
- А вы можете ночью поехать в магазин?
- Хороший творог для сырников есть в магазинах?!
- Продают ли чёрную икру в ваших магазинах и сколько стоит 100 гр?
- ситуация - когда много картошки, готовить лень а есть больше нечего
- Почему многие покупают хлеб в магазине?
И про полицию
И про ОЗПП
И про преимущество предыдущего перед предопредыдущим
И про какой-то "Госсанпиднадзор"
B про анонимность жалобы
И про повод
Вам бы книги писать, у вас фантазия богатая