Сервис, уход и ремонт техники

Не подошли сапожки... как правильно вернуть?

Купила осенние ботиночки до щиколотки за 1250 рэ. Пока там мерила вроде бы подходило. Пришла домой, одела один раз и прошлась по улице и тут же вылезла проблема - когда ходишь, они оказываются слишком узкими из-за чего мизинцы вообще в кучку сминаются. В общем я бы хотела вернуть. Вопрос можно ли именно вернуть и получить деньги обратно или нужно на что-то менять? Какая причина 100% проходная в таком случае. В законе вроде бы написано, что в течение 14 дней можно вернуть если просто не подошло. А у них на памятке к чеку написано, что если неверно выбрали, то это не причина для возврата. Как на самом деле-то? Может проще что-то другое сказать, а не настоящую причину, если там так муторно доказать?
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Николай Силин
Николай Силин
52 810
Лучший ответ
Прошлась по улице? -Товарный вид утерян: не поменяешь. Носи, может в течение месяца дефект какой обнаружится, вот тогда с чеком в магазин!
Насипов Насип
Насипов Насип
72 918
А ты дебилом прикинься : ))) Зайди в магазин, поставь сапоги на расстоянии метр от себя и ори во весь голос КО МНЕ!!!! Потом скажи что они бракованный НЕ ПОДХОДЯТ! а серьезно мои вам соболезнования....
MF
Max Frei
1 332
То, что у них там на чеке написано, лажа полная, отсебятину гонят. А вот то, что Вы в сапожках по улице прошлись, вот это то и делает невозможным вернуть их, если же конечно в них нет, каких либо других недостатков. Посмотрите повнимательнее, может где подошва плохо приклеена или ещё что, тогда в течении гарантийного срока смело идите к ним и возвращайте.

Похожие вопросы