Сервис, уход и ремонт техники
Некачесвенная обувь
Купила сапоги в Иль Кватро (г. Москва) . Гарантия написано 1 месяц. Через неделю после истечения срока гарантии заметела, что на правом сапоге отошла кожа от подошвы. Отнесла в магазин (у них ремонт бесплатный в течении всего срока службы обуви) - заклеили. Проносив 4 дня, снова-дырка. Вопрос: Есть ли у меня шансы вернуть деньги. И стоит ли связываться с экспертизой?
Если сапоги такие дорогие, то стоит воспользоваться возможностью предоставленной статьей 19 ЗоЗПП, пункт 5 которой говорит о том, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, ЕСЛИ ДОКАЖЕТ, ЧТО НЕДОСТАТКИ ТОВАРА ВОЗНИКЛИ ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ИЛИ ПО ПРИЧИНАМ, ВОЗНИКШИМ ДО ЭТОГО МОМЕНТА.
Это означает, что Вам надо за свой счет провести экспертизу и, в случае установления фабричного брака (а скорее всего так и есть) , Вы сможете предъявить требование магазину о замене обуви или возврате уплаченной суммы за бракованную обувь, вернув её продавцу (п. 1, ст. 18). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, куда как раз и входит возмещение затрат на проведение экспертизы. Не забудьте сохранить документы, подтверждающие стоимость проведения экспертизы обуви.
Ориентировочные цены на проведение экспертизы Вы можете посмотреть здесь: http://juristneed.ru/ceny_expert.htm
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
Это означает, что Вам надо за свой счет провести экспертизу и, в случае установления фабричного брака (а скорее всего так и есть) , Вы сможете предъявить требование магазину о замене обуви или возврате уплаченной суммы за бракованную обувь, вернув её продавцу (п. 1, ст. 18). При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, куда как раз и входит возмещение затрат на проведение экспертизы. Не забудьте сохранить документы, подтверждающие стоимость проведения экспертизы обуви.
Ориентировочные цены на проведение экспертизы Вы можете посмотреть здесь: http://juristneed.ru/ceny_expert.htm
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (п. 1, ст. 21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п. 2, ст. 21).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22).
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php
ОТНЕСИ и ЗАБЕРИ деньги. . если будут ...скажи что в общество защиты прав потребителей пойдешь. . но по-моему они сейчас отдают без проблем..
Смотря сколько стоит обувь)))
Ходите и ремонтируйте, благо ремонт бесплатный.
если покупали на распродаже то это все замучаетесь, а так сделайте как вам советует малина
Похожие вопросы
- Кто шарит в кожаной обуви?
- Подлежит ли уценённая обувь возврату?
- Каковы шансы на замену или возврат ношенной обуви?
- Что мне делать? (ремонт обуви). Нужна консультация юриста!!!!
- Могу ли вернуть обувь после дня ношения? без видимого брака
- как вернуть обувь в магазин???
- Как вернуть деньги за бракованую обувь ЭККО?
- Как поступить с некачественной обувью?
- Правила возврата обуви
- Как ухаживать за обувью?