Что мне делать? (ремонт обуви). Нужна консультация юриста!!!!

Починят ли мне сапоги, змейка у которых сломалась в первый же день после "ремонта" змейки, бесплатно? (тут целиком и полностью- вина сапожников). Дело в том,что я ТРИ ДНЯ ходила "на поклон" в сапожню мастерскую,чтобы они мне починили змейку на сапогах....Они починили, и я тут же решила одеть их,так как мне в них наиболее удобно ходить. Змейка застёгивалась с ОГРОМНЫМ трудом. Сапожник (тот,который чинил) сам мне помог застегнуть. И сказал,что (цитата):"Это уВас на 1-2 дня. Через пару дней снова ко мне придёте"....В этот же день (сегодня) я после работы зашла к подруге. Когда пришло время уходить уже домой,я стала одевать сапоги- сапоги не одеваются! То есть,змейка НЕ ЗАСТЁГИВАЕТСЯ! Скажу больше- она просто стала РАСХОДИТЬСЯ! Я в шоке,подруга-ТОЖЕ....Пришлось одеть тапочки подруги, вызвать такси и на такси мне поехать домой. Как только я попала домой- тут же одела старые свои сапоги и побежала в эту сапожную мастерскую. там уже было закрыто,хотя,до конца их рабочего дня - ещё 1 час оставался. Теперь -ВОПРОС: "Что мне делать дальше и как поступить? Мастерская у нас в городке ОДНА,и они,пользуясь случаем, не выдают ни вправок,ни квитанций, НИ-Че-ГО, что подтверждало бы документаьлньо то,что они произвели ремонт обуви. Можно ли мне рассчитывать на то,что мне бесплатно завтра посинять обувь? (Да,кстати! И ЗМЕЙКУ я купила ОТДЕЛЬНО_ у них НЕТ материала,с которым они могли бы работать!)....Помогите,пожалуйста?