Как вернуть деньги за бракованую обувь ЭККО?

при чём тут 30 дней, на товар ненадлежащего качества?
обязательно взять отказ в письменном виде и идти в независимую экспертизу. если экспертиза подтвердит что это производственный брак, то писать претензионное письмо и требовать все расходы (в т. ч. и на экспертизу) . экспертизу и письмо можно провернуть в юридической фирме, которая занимается такими вопросами. в случае подтверждённого брака, все расходы магазин должен возместить. будет упираться, подавать в суд.
брать отказ обязательно! иначе они скажут что к ним никто не обращался и оплачивать экспертизу и юрид. услуги самостоятельно инициированные потребителем без обращения к магазину они не будут.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Почему-то никто не учитывает гарантийный срок и пытается сразу применить статью 18 ЗоЗПП. А надо смотреть в сторону статьи 19.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Т. о. нужно отнести обувь на экспертизу самостоятельно. Если экспертиза установит, что "недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента" - то письменная претензия в 2-х экземплярах в магазин с копией заключения. При отсутствии ответа - в суд.

Если фирма реализатор не обуславливает гарантийный срок, то, по умолчанию, 2 года. Но если это более или менее приличный магазин они так не рискуют. Есть стандартные гарантийные сроки .Кож. обувь с полимерной подошвой - 2 месяца гарантии в сезон. Если обувь куплена не в сезон - то отсчёт с начал сезона.
Отсюда ответ- с чеком в отдел по защите прав потребителя, они не столько вам помочь рады, сколько продавца помурыжить любят. Но вам то важен результат. Вам обязаны бесплатно отремонтировать обувь, если это исправимый дефект, если же нет- тогда возврат денег.

Друзья, а обязательно чек? Прошло около года? чека уже нет!